Частые незаконные запросы в бки

28.12.2020 17:48
5204
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил бесплатный отчет в бки, и ужаснулся, целых 4 запроса от Альфа Банка, при этом являюсь просто зарплатником (нет кредитных продуктов банка), не делал заявки на кредит. Т.е. просто шерстят переодически кредитную историю, в своих маркетинговых целях, при этом портят скоринг балл. Связался с банком, в чате потратил 3 дня на выяснение простейшего вопроса: на каком основании они это делают? Утверждают, что все законно, что мол я подписал электронной подписью 5.08.2020 некий документ о согласии на обработку перс. данных и в нем же было согласиен на запросы в бки. Да хитро подсунули, но ведь проблема, что я не помню, что бы вообще что то подобное подписывал. Единственные документы я подписывал, 27.12.2019 , когда оформлял зарплатную карту. Попросил Альфа банк, предоставить, мне электронную копию этого документа, с этой электронной подписью, что бы я как то смог ее верифицировать. Запросил данные подписи удостоверяющий центр и тд.. На эти вопросы в чате начали мычать, мямлить всякую чушь. Тогда, попросил объяснить, каким образом я могу отозвать свое согласие, электронной подписью или в отделении. Банк ответил, что это невозможно. представляете! банк заявляет что невозможно отозвать согласие на запрос в бки! Предложили сходить в отделение и получить мотивированны ответ. Уважаемый Альфа банк прошу так же как вы подписали волшебной своей электронной подписью мое согласие, прислать мне электронный волшебный документ, на котором я поставлю подпись о несогласии. Раскажите поподробней о своей системе электронных подписей, которые возникают без ведома клиента, и появляются на каких то секретных документах недоступных клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T13:41:19+03:00
Уважаемый клиент, нами был осуществлен запрос вашей кредитной истории для оценки возможности предоставления вам предложения по кредитному продукту на выгодных условиях. В банке имеется подписанное вами 05.08.2020 (электронной подписью) согласие на обработку персональных данных, в котором вы подтвердили своё согласие на получение банком информации о вашей кредитной истории, хранящейся в бюро кредитных историй, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Нарушений не выявлено. Отметим, что законодательством не предусмотрена возможность клиента отозвать ранее данное согласие на получение кредитного отчёта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку

Оценка 5

3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню... Читать полностью

22.06.2025

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате с банком

Оценка 5

Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо... Читать полностью

21.06.2025