Навязчивые СМС с предложением карты без моего согласия

18.01.2021 21:34
5808
3
Без оценки
Устал отбиваться от навязчивых звонков и СМС банка. Не являюсь вашим клиентом, никогда к вам не обращался, однако без моего согласия продолжают идти СМС с предложением кредитной карты. Уже писал жалобу на сайт банка, писал вашему специалисту Нонне Цай. Но всё бесполезно. Когда это закончится??? Прекратите!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T23:00:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если звонки и смс продолжаются, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. UPD Автор сообщил нам, что звонки и сообщения пока не поступают. В соответствии с п.3.7.2.в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв пока без оценки.
utn1
2021-01-29T12:21:59+03:00
Хорошо, если будут новые СМС или звонки, я вам их пришлю. Если необходимо, могу прислать скриншоты уже полученных мной СМС, о которых шла речь в жалобе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-19T12:11:23+03:00
Добрый день. По результатам проведённой проверки сообщаем, что смс-сообщения от банка на указанный вами номер телефона +79*****87 не зафиксированы. Звонки на данный номер телефона от банка также не осуществлялись. Подчеркнём, что звонки от банка с предложением оформления кредитного продукта осуществляются только клиентам банка при наличии предодобренных предложений. Вы не являетесь клиентом банка, таким образом, звонки со стороны банка исключены. Рекомендуем вам игнорировать звонки и смс-сообщения, вызывающие подозрение, и не сообщать свои личные данные третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025