Скрыта информация условий возврата страховки при досрочном погашении кредита

Добрый день! Альфа банк одобрил мне рефинансирование кредита другого банка под 6,5% со страховкой и 9,9% без страховки. Перед оформлением рефинансирования кредита необходимо подробно ознакомиться с условиями кредита и страхования. В отделении банка специалистом была предоставлена информация о сумме кредита, сроке, процентах и сумме страховой премии для Альфа Страхование Жизнь. На вопрос специалисту о порядке возврате страховой премии при досрочном погашении кредита был получен отказ в предоставлении подробной информации, а именно не был предоставлен договор-оферта, а также не была предоставлена информация о том какой процент страховой премии будет возвращен (по заявке на 4 года страховку посчитали в размере 209 154 руб, я задал вопрос - если выплачу кредит за 2 года, то какую часть страховки мне вернут, но ответа какую сумму вернут я не получил, сказали лишь абстрактно, что будет частичный возврат). Представитель банка предложил мне позвонить напрямую в Альфа Страхование Жизнь, что я и сделал - позвонил в страховую компанию, где мне отказали предоставить условия страхования, а также условия возврата страховой премии при досрочном погашении кредита (также попросил посчитать сумму возврата по моим условиям, но получил отказ), сославшись на то что это делает представитель Альфа Банка, а страховая компания Альфа Страхование Жизнь не занимается оформлением договоров. Оператор страховой компании ссылался, что часть договора страхования соответствуют ФЗ 353 ст.11 п.10, а часть не подходит под данный закон и все рассматривается в банке индивидуально. Получается, либо банк, либо страховая компания сознательно вводит в заблуждение или скрывает информацию? Лично я не могу заключить договор, не изучив все пункты и условия. Данная ситуация вызывает только недоверие и сомнение в прозрачности сделки.