Банк отказывается снять кредитные обязательства, по кредитному продукту, оформленному обманщиками

Уважаемый клиент, по ранее оформленным аналогичным обращениям в банке вам был предоставлен ответ и обоснована позиция банка. Мы не можем удовлетворить ваши требования, так как в ходе проверки было установлено, что 13.10.2020 в 15:57:30 (мск.) был зафиксирован вход в приложение Альфа-Мобайл по уникальному логину и ПИНу, владеть информацией о которых может только сам клиент банка. 13.10.2020 в 16:03:47 (мск.) на ваш номер мобильного телефона было направлено смс-сообщение с паролем для заключения кредита наличными путем подписания электронных документов с использованием простой электронной подписи следующего содержания: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными». Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) Договора выдачи кредита наличными. Все операции, в том числе по переводу денежных средств, были совершены на основании полученных лично от вас распоряжений, поданных с помощью услуги Альфа-Мобайл. Обращаем внимание, что согласно п.п. 15.2, 14.2.2 Договора о комплексном банковском обслуживании вы несете ответственность за все операции, проводимые вами в отделениях банка/отделении ОМС, в банкоматах банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», «Альфа-Сенс», Интернет Банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант». Вы обязуетесь не передавать средства доступа, кодовое слово, пароль «Альфа-Диалог», пароль «Альфа-Клик», пароль «Альфа-Мобайл», пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», пароль «Альфа-Сенс», мобильное устройство, использующееся для получения услуг «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Сенс» с возможностью аутентификации по отпечатку пальца вашей руки, третьим лицам. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Альфа-Банк.