Альфа Банк не знает где ваши деньги

21.02.2021 08:36
3833
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20.02.2021 В обход ареста положил деньги на кредитную карту, в отделении альфа банка по адресу г. Москва Багратионовский проезд д.3 в размере 2000 (две тысячи рублей). Имею на руках ПКО в подтверждение, ПКО подписан М-ва А.А должность не указана. Не имею юридического образования, но по информации из открытых источников, банк обязан принимать такие платежи. 21.02.2021 получил уведомление о просроченной задолженности в 1900 (одна тысяча девятьсот рублей). Сразу позвонил в банк для решения ситуации. Сотрудник контактного центра оповестила меня о том, что платежи в обход ареста они не видят и предложила обратиться в чат в приложении. Сотрудник чата, сказал, что он тоже не видит такие платежи и мне стоит обратиться в контактный центр. В итоге для решения ситуации, мне предложили обратиться в отделение банка, которое закрыто до 24.02.2021. Куда делись деньги не понятно, сотрудники банка ответ дать не могут. Впечатление о банке испорчено. Советую прочитавшим отзыв выбрать другой банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Какую информацию вам озвучили сотрудники отделения? 08.03.2021 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T17:06:30+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведённой проверки некорректных действий и ошибки со стороны сотрудника не выявлено. С вами связались наши коллеги из отделения. По полученной от вас информации, вопрос, описанный в отзыве, был урегулирован. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили на раз и два👍

Оценка 5

28.06.2025 года, Я обратился в чат мобильного банка о списании услуги альфа- чек, за несколько месяцев. Сотрудники быстро отреагировали на это, помогли составить заявление об... Читать полностью

28.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

28 июня обнаружила, что с кредитной карты сняли денежные средства по основанию: комиссия за организацию страхования. Сразу же обратилась в Банк посредством обращения в онлайн чат... Читать полностью

28.06.2025

Страхование

Оценка 5

28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были... Читать полностью

28.06.2025

Решили проблему о взыскании комиссии

Оценка 5

28.06 пришло уведомление в мобильном приложении,что мне нужно оплатить подписку которую я не оформляла. Я написала в чат, там все подробно и понятно написано, у меня не было... Читать полностью

28.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и... Читать полностью

28.06.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн... Читать полностью

28.06.2025

Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса

Оценка 5

У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в... Читать полностью

28.06.2025