Блокировка карты при переводе

07.03.2021 13:06

4050

Оценка

Отзыв проверен

Имел неосторожность переводить деньги с карты РСХБ в другой банк через мобильное приложение. Операция отклоняется, звонит сотрудник банка. Отвечаю на его вопросы, он подтверждает передачу транзакции на исполнение. Тк знаю что в РСХБ эти операции выполняются мягко говоря неспешно, то проверяю на следующий день - перевод не исполнен и карта заблокирована! Звоню в контактный центр, прошу разблокировать карту - предлагают явиться в офис с паспортом - ответить на вопросы !!! Нахожусь в легком недоумении, чем там занимаются в банке? Мне же сотрудник подтвердил перевод и все вопросы снял? Теперь, мало того, что оставили без денег, так еще и офисы не работают 7 и 8 марта. Вот такой вот россельпобанк ... Надеюсь мой отзыв что-нибудь изменит. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка людей, ценящих свое время.

Администратор народного рейтинга

2021-03-12T17:15:16+03:00

Спасибо за отзыв. Просьба направить запись разговора нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.03.2021 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Россельхозбанк

2021-03-10T12:40:26+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения проведена проверка. 06.03.2021 оператор Службы мониторинга связался по зарегистрированному номеру телефона для подтверждения операции, которая попала на контроль в Службу мониторинга, так как имела признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. Отметим, что контроль операций совершается в интересах Клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия на основании Федерального закона 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств". Ответивший на звонок человек не смог пройти процедуру аутентификации, проводимой в целях подтверждения правомерности операции именно самим Клиентом. Действие карты было приостановлено в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 167-ФЗ от 26.09.2018 (блокировка электронного средства платежа) и условиями Договора комплексного банковского обслуживания, которые подписал Клиент при получении карты. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 310 банка

4,84

средняя оценка

25%

решено проблем

5 968

отзыва

5 860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за быстрое и качественное обслуживание user-639825294076 Являюсь клиентом с июня 2025 года имею вклады, дебетовые карты россельхозбанка .21мая 2026 года обратилась в офис по улице Ленина дом 4 ,так как у меня слетело приложение. Зайдя в...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-853025293882 Добрый день! Хочу похвалить сотрудников Россельхозбанк. Сегодня пришла открывать открывать дебетовую карту в офис по адресу г. Сенгилей ул Октябрьская д. 51. Сотрудники всё...

Россельхозбанк

Благодарность user-904425293415 Добрый день! Обратился в офис банка за картой Юнион Пэй, сотрудник Ольга С. рассказала все преимущества по карте, где она действует, оформление прошло в течение 5 минут! Карта...

Россельхозбанк

Отзыв user-132825293200 21 мая я посетила отделение банка по адресу ул Волкова 116 , зайдя в офис очереди к специалистам не было, было уютно и прохладно в офисе банка несмотря на жаркую погоду на улице...

Россельхозбанк

Благодарю user-574825293430 Хочется оставить отзыв за очень грамотное и профессиональное обслуживания. Офис находится по адресу балабаново, улица Боровская дом 5. 21.05.26 обратилась в отделение банка для...

Россельхозбанк

Благодарность user-934110388347 Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещения офиса Россельхозбанка. Сегодня 20.05.26 около 14:20 обратилась в офис Россельхозбанк в г.Гатчина. для открытия дебетовой карты...

Россельхозбанк

Благодарность user-221225291666 21 мая 2026 года пришла в дополнительный офис по адресу: Курская область, п. Черемисиново, ул. Советская, д. 4. Сотрудники помогли переустановить мобильное приложение. Войдя в...

Россельхозбанк

Благодарность за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом с июня 2025 года имею вклады, дебетовые карты россельхозбанка .21мая 2026 года обратилась в офис по улице Ленина дом 4 ,так как у меня слетело приложение. Зайдя в... Читать полностью

21.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить сотрудников Россельхозбанк. Сегодня пришла открывать открывать дебетовую карту в офис по адресу г. Сенгилей ул Октябрьская д. 51. Сотрудники всё... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис банка за картой Юнион Пэй, сотрудник Ольга С. рассказала все преимущества по карте, где она действует, оформление прошло в течение 5 минут! Карта... Читать полностью

21.05.2026

Отзыв

Оценка 5

21 мая я посетила отделение банка по адресу ул Волкова 116 , зайдя в офис очереди к специалистам не было, было уютно и прохладно в офисе банка несмотря на жаркую погоду на улице... Читать полностью

21.05.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочется оставить отзыв за очень грамотное и профессиональное обслуживания. Офис находится по адресу балабаново, улица Боровская дом 5. 21.05.26 обратилась в отделение банка для... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещения офиса Россельхозбанка. Сегодня 20.05.26 около 14:20 обратилась в офис Россельхозбанк в г.Гатчина. для открытия дебетовой карты... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

21 мая 2026 года пришла в дополнительный офис по адресу: Курская область, п. Черемисиново, ул. Советская, д. 4. Сотрудники помогли переустановить мобильное приложение. Войдя в... Читать полностью

21.05.2026