Навязывание страхования "Хоть потоп "

12.03.2021 14:08
3694
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2020 года обратилась в офис "Альфа-банка" ( г.Челябинск, ул. Чичерина 29) за получением потребительского кредита. Получила, решили все вопросы, в смс-опросе поставила самую высокую оценку сотруднику банка Павлу. 11.03.2021 г зашла в приложение Альфа Банк, чтобы оплатить кредит и обнаружила, что с карты списано 3000 рублей по программе Хоть потоп(кор об)??!! При оформлении кредита я подключила услугу альфа страхования жизнь и от потери работы и плачу за эту страховку и так каждый месяц! В договоре не указано о подключении еще доп. услуги "хоть потоп" и мне никто о ней даже не говорил! Договор  по кредиту F0PDR***02350 от 11.03.2020 г  никакие документы по страхованию "Хоть Потоп"  не подписывала и в данном договоре эта услуга также не указана! Ни договор страхования, ни СМС-сообщение о подключении программы не представлены, денежные средства списаны. Вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей. С уважением, держатель кредитных карт, плательщик потребительского кредита и клиент "Альфа-банка" с 2017 года.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T14:23:58+03:00
Уважаемый клиент, указанная вами услуга страхования была подключена в марте 2020 года. В текущем году была произведена пролонгация полиса. Поскольку вы обратились в банк до истечения 14 календарных дней сумма страховой премии была возвращена вам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв по процессу получения кредита

Оценка 5

13 марта 2025 года мне понадобилось взять кредит на личные нужды. У меня уже был активный кредит в сбере, поэтому там я получил отказ. Решил оформить кредит в Альфа банке, клиентом... Читать полностью

13.05.2025

Хотела бы выразить благодарность вашему оператору

Оценка 5

8 мая я обращалась по поводу уточнения статуса моей заявки. Оператор Вероника очень вежливо и оперативно отреагировала на мой запрос. Она внимательно выслушала, проверила... Читать полностью

09.05.2025

Помогли с платежом

Оценка 5

3 мая обратилась по вопросу ежемесячного платежа, Владислав быстро и оперативно помог решить проблему! Едемесячный платеж совпал с датой зарплатной платы в связи с задержкой... Читать полностью

09.05.2025