Навязывают вторую кредитную карту

26.03.2021 18:17
6524
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне нравится банк в целом, но сегодня случилась огорчившая меня ситуация. Я решил оформить кредитную карту и заказал ее онлайн с доставкой на следующий день. В день доставки мне позвонили из банка и сказали о сбое на серверах и что мои документы не готовы. Я подумал, что смогу сходить в отделение и забрать свою карту там, но лучше бы я подождал доставки ещё несколько дней. В отделении [b]сотрудница[/b], пока заполняли данные, меня [b]предупредила[/b], что, [b]возможно, банк предложит вместе с кредитной картой вторую по Акции 1+1[/b]. Я такой подумал, в чем смысл Акции давать две карты, если бы лучше дали бы одну карту но с лимитом побольше, зачем его дробить на несколько карт. Через несколько минут заявка рассмотрелась и сотрудница сказала мне что, ну да я так и думала, вам вот вторую карту в коллабе с пятерочкой дадим, там правда условия намного хуже. Я спросил, можно ли взять только одну карту, мне две не нужно, на что получил ответ, что она обязана мне выдать эту карту, чтобы банк не подумал, что она оставила эту карту себе. [b]Я лично думаю, что у них просто планы на эти карты[/b] и она просто выдумала эту акцию и самолично создала две заявки на кредитные карты. [b]Банк, где, кстати, условия Акции почитать?[/b] Я, конечно, закрою карту, но мне не понравилось, что вообще нужно это делать. В поддержке отказались убрать ненужную карту и посто обьединить лимиты. Нет технической возможности. Поэтому второй [b]минус — деревянная заскриптованная поддержка[/b], которая и шагу в сторону клиента не сделает. И я знаю, что банк примерно напишет в ответ. Что я сам на все согласился и что сотрудники у них все правильно делают и вообще спасибо скажи, что мы тебя на обслуживание взяли, ты сам все подписал. Так вот, если вы прокомментируете отзыв в таком ключе, это только подтвердит мое убеждение в не самых благих намерениях банка по отношению к клиентам и что во главе всего у вас прибыль, но не клиенты. Пожалуйста, сделайте по-другому, пусть я сейчас ошибаюсь. [i]В качестве извинений за неудобства готов принять бесплатное обслуживание по карте 100 дней без%, думаю, это хотя бы будет справедливо.[/i]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-01T12:20:58+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудника, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. С уважением, Альфа-Банк.
HD_vibe3000
2021-04-02T10:45:41+03:00
Меня устроило решение проблемы. Очень хорошо, что банк проведёт проверку. Комиссию за обслуживание банк вернул, а ненужную карту я уже заблокировал и подал заявку на расторжение договора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативная помощь в онлайн поддержке

Оценка 5

Доброго времени суток, 8 января 2026 года я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка, чтобы сотрудники помогли мне разобраться с ошибочными налоговыми платежами. В 1:11 я... Читать полностью

05.02.2026

Беспроцентный период

Оценка 5

Мне нужно было снять 50 тысяч наличными с банкомата 19 декабря 2025 года, но беспроцентный период как раз закончился в этот день. Я пополнила карту Альфа банка и думала что сразу... Читать полностью

05.02.2026

Возврат комиссии за организацию страхования

Оценка 5

Я оказался в численебольшого количества клиентовкоторым альфа банк подарил бесплатныйсервис, а именно страхование. С 29.10.2025 по 28.12.2025 услуга была бесплатной, за тем стали... Читать полностью

05.02.2026

Карта Альфа-Банка 100 дней без процентов

Оценка 5

У меня есть кредитная карта 100 дней от Альфа-Банка, очень удобная карта, каждый месяц можно снимать в банкомате до 50 тыс без процентов, сумма снятия наличных входит в льготный... Читать полностью

05.02.2026

Благодарность за подробное объяснение и помощь

Оценка 5

Я часто проверяю в приложении Альфа банка какие предложения банк подготовил для меня, чтобы мне было выгодно и удобно. Увидела, что есть предложение на кредитную карту, но условия... Читать полностью

04.02.2026

Отменили комиссию

Оценка 5

Добрый день! Нечаянно перевела деньги с кредитки, банк списал комиссию. Обнаружила это не сразу, а буквально через 2 недели. Написала в поддержку, решили вопрос моментально... Читать полностью

04.02.2026

Оперативная помощь от Альфа Банка

Оценка 5

23 декабря я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, обновился ли у меня льготный период по кредитной карте. Оператор Игорь быстро подключился и оперативно ответил... Читать полностью

04.02.2026