Альфа Директ - обман в открытую

Добрый день, вчера 01.03.2021 была покупка фьючерса GOLD-3.21 на уровне 1742,5 - 4 лота на Buy и выставлен стоп-маркет на уровне 1683,9 .  02,03,2021 в 7.00 цена опускалась до уровня 1709,8 , но не ниже — все скрины теней, свечей я прилагая к письму, но вы по какой-то мне не известной причине, закрыли мой стоп-маркет на уровне 1710,7 ( скрин прикрепляю). В итоге причинив мне этим убыток в 8 173,28 руб. + комиссия. Прошу компенсировать убыток причиненный по вашей вине и наконец решить проблему связанную с ранними торгами — вчера было тоже самое но с фьючерсом на RTS -3,21 , так же с утра я выставил, но это была лимитная заявка на закрытие на уровне, она сработала в 7.03, но закрылась через 40 минут только и притом цена в эти 40 минут уходила намного ниже. Все обошлось, только потому что к этому времени цена вернулась на то место примерно, где я и хотел закрыть. на что я получил ответ 30,03,2021 Здравствуйте Вадим Олегович! По вашему обращению от03.03.2021г., была проведена тщательная проверка. В ходе проверки записей в журналах внутреннего учета  выявлено, что все заявка исполнена в полном соответствии с поданным поручением. (При срабатывании стоп-маркета, выставляется цена нижней границы ценового коридора для мгновенного срабатывания заявки по рыночной цене) К сожалению в данном случае основания для компенсации отсутствуют. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Даже в Альфа Форекс так нагло не обманывали - просто сбивали стопы, но тут даже близко цена не дошла...  Так же постоянный проблемы с переплатой НДФЛ - в другом банке возврат излишне уплаченной сумму происходит в течении 3 дней, тут только до 1 апреля, причем сегодня уже 31 марта а возврат так до сих пор за прошлый год и не произведен. Ужасный брокер, сваливаю после этого от них на всегда.