Начисление кешбэка по карте - лотерея

01.04.2021 05:53
2726
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь картами Альфа-банка достаточно давно. Сначала была Альфа карта с преимуществами, потом её новая версия, а теперь Альфа-карта Билайн "1-5-25". Так вот по всем картам начисление кешбэка чистая лотерея. 1. По спецпредложениям из приложения. Стабильно начисляли только за Яндекс.Еду. Так как не надо переходить по ссылке. Всё остальное постоянно проходит "мимо". По обращению в чат просят скрин акции, а она уже давно прошла и в приложении не отражается. На сайте эти акции нн хранят, поэтому скринов нет. Поддержка их не видит и создает обращение. По обращению говорят что нет такой акции или что не было перехода по ссылке. Занавес. Например, у меня не видят покупку Антивируса Касперского по которому был кешбэк 22,5% в декабре-январе. И акцию найти такую не могут. Видимо, приснилось. 2. Повышенный кешбэк в Пятёрочке по карте Альфа-Билайн. Начисляют не всегда за все Пятёрочки. Хотя покупки совершаются только в тех, которые не указаны в исключениях.  За доставку никогда не начисляют, хотя она в исключениях не указана.  В общем рекомендую делать скрины акций, записывать доказательства того, что все переходы были совершены, хранить чеки из магазинов или делать фото/сканы. Тогда 100% будете получать всё, что положено условиями программ лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T16:17:20+03:00
05.04.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях под отзывом. 13.05.2021 оценка зачтена.
user-633819933088
2021-04-08T13:18:11+03:00
Информацию отправил на указанный адрес электронной почты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:17:47+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10493722 ) точные даты и суммы операций, за которые не был начислен кэшбэк. Если кэшбэк был в рамках проводимой в банке Акции, укажите её название. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025