Начисление кешбэка по карте - лотерея

01.04.2021 05:53
2731
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь картами Альфа-банка достаточно давно. Сначала была Альфа карта с преимуществами, потом её новая версия, а теперь Альфа-карта Билайн "1-5-25". Так вот по всем картам начисление кешбэка чистая лотерея. 1. По спецпредложениям из приложения. Стабильно начисляли только за Яндекс.Еду. Так как не надо переходить по ссылке. Всё остальное постоянно проходит "мимо". По обращению в чат просят скрин акции, а она уже давно прошла и в приложении не отражается. На сайте эти акции нн хранят, поэтому скринов нет. Поддержка их не видит и создает обращение. По обращению говорят что нет такой акции или что не было перехода по ссылке. Занавес. Например, у меня не видят покупку Антивируса Касперского по которому был кешбэк 22,5% в декабре-январе. И акцию найти такую не могут. Видимо, приснилось. 2. Повышенный кешбэк в Пятёрочке по карте Альфа-Билайн. Начисляют не всегда за все Пятёрочки. Хотя покупки совершаются только в тех, которые не указаны в исключениях.  За доставку никогда не начисляют, хотя она в исключениях не указана.  В общем рекомендую делать скрины акций, записывать доказательства того, что все переходы были совершены, хранить чеки из магазинов или делать фото/сканы. Тогда 100% будете получать всё, что положено условиями программ лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T16:17:20+03:00
05.04.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях под отзывом. 13.05.2021 оценка зачтена.
user-633819933088
2021-04-08T13:18:11+03:00
Информацию отправил на указанный адрес электронной почты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:17:47+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10493722 ) точные даты и суммы операций, за которые не был начислен кэшбэк. Если кэшбэк был в рамках проводимой в банке Акции, укажите её название. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте

Оценка 5

6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 4

С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в... Читать полностью

19.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

16.06.2025 я пополнила свою дебетовую карту Альфа банка через банкомат Сбер банка. Так делала регулярно , т. к. он находится близко к моему дому. А 18.06.2026 обратила внимание... Читать полностью

19.06.2025

Благодарю за быстрые ответы

Оценка 5

В барабане суперкэшбэка на июнь выпала категория кешбэка 5% за аптеки. Среди предложенных категорий к выбору в июне у меня также присутствует категория кешбэка 5% за аптеки. О... Читать полностью

19.06.2025

Обратился по вопросу

Оценка 5

На той недели я обратился к оператору с вопросом, о том когда мне начислят деньги, за то что я создал карту по ссылке друга, и мне ответили в течение нескольких минут. Потом я... Читать полностью

19.06.2025

Помощь

Оценка 5

Сотрудница Диана помогла в вопросе с кэшбеком моей карты 24 сентября. Быстро ответила, поприветствовала и решила мою проблему, я разобралась в ситуации и поняла в чем проблема.  В... Читать полностью

19.06.2025