Начисление кешбэка по карте - лотерея

01.04.2021 05:53
2730
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь картами Альфа-банка достаточно давно. Сначала была Альфа карта с преимуществами, потом её новая версия, а теперь Альфа-карта Билайн "1-5-25". Так вот по всем картам начисление кешбэка чистая лотерея. 1. По спецпредложениям из приложения. Стабильно начисляли только за Яндекс.Еду. Так как не надо переходить по ссылке. Всё остальное постоянно проходит "мимо". По обращению в чат просят скрин акции, а она уже давно прошла и в приложении не отражается. На сайте эти акции нн хранят, поэтому скринов нет. Поддержка их не видит и создает обращение. По обращению говорят что нет такой акции или что не было перехода по ссылке. Занавес. Например, у меня не видят покупку Антивируса Касперского по которому был кешбэк 22,5% в декабре-январе. И акцию найти такую не могут. Видимо, приснилось. 2. Повышенный кешбэк в Пятёрочке по карте Альфа-Билайн. Начисляют не всегда за все Пятёрочки. Хотя покупки совершаются только в тех, которые не указаны в исключениях.  За доставку никогда не начисляют, хотя она в исключениях не указана.  В общем рекомендую делать скрины акций, записывать доказательства того, что все переходы были совершены, хранить чеки из магазинов или делать фото/сканы. Тогда 100% будете получать всё, что положено условиями программ лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T16:17:20+03:00
05.04.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях под отзывом. 13.05.2021 оценка зачтена.
user-633819933088
2021-04-08T13:18:11+03:00
Информацию отправил на указанный адрес электронной почты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:17:47+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10493722 ) точные даты и суммы операций, за которые не был начислен кэшбэк. Если кэшбэк был в рамках проводимой в банке Акции, укажите её название. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Восстановили карту

Оценка 5

В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего... Читать полностью

18.06.2025

Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям

Оценка 5

15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18.06.2025г увидела, что списывается 99 руб за мобильный банк, услуги которого я не подключала. Написала обращение в службу поддержки, они помогли составить правильно обращение и... Читать полностью

18.06.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Я заказал карту по реферальной ссылке, сделал все условия но деньги не приходили. Позже написал в тех. поддержку и они мне все объяснили. Деньги пришли на следущий день, так же... Читать полностью

18.06.2025

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

об опыте получения дебетовой карты в офисе Альфа-БанкаСегодня, 6 июня 2025 года, я посетил офис Альфа-Банка по адресу г.Прокопьевск шишкина 11.п зп, для получения ранее заказанной... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025