Не могу войти в мобильное приложение Альфа-Банка

21.04.2021 15:15
34113
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. С 11 апреля 2021года не могу войти в мобильное приложение Альфа-банка. Имеется счёт и дебетовая карта. Неоднократно обращался по телефону горячей линии оставлял заявки в техническую службу, обещали позвонить через сутки, через трое суток, но... Никто не звонил из тех отдела или иной службы, ситуация со входом в приложение не изменилась, войти не возможно. При вводе номера карты пишет "Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещë раз" Карта актуальна, данные введены верно, но ошибка. С номером счета происходит то же самое. Сегодня 21 апреля 2021, десять дней прошло, а реакции служб банка ноль... Не рекомендовал бы этот банк никому
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T18:01:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 22.04.2021 10:22.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T10:05:35+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент у вас не подключена услуга Альфа-Мобайл, по этой причине вы не можете зайти в приложение. Вы можете подключить услугу самостоятельно: - Установить приложение из AppStore, Google Play, App Gallery, или перейдя по ссылке на сайте банка alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/ на мобильное устройство и введя данные своей банковской карты и номера счёта в Альфа-Банке; - в Альфа-Клик («Настройки» → «Услуги и тарифы»); - в банкомате Альфа-Банка («Прочие операции» → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → «Мобильный банк» → Введите номер мобильного телефона); Вы самостоятельно совершаете действия, необходимые для установки (копирования программного обеспечения), требующегося в целях получения Альфа-Мобайл с сайтов в интернете itunes.apple.com, play.google.com. Для выбора соответствующего программного обеспечения на сайте в строку «Поиск» ввести слова Альфа-Банк. Также подключить услугу Альфа-Мобайл вы можете обратившись в телефонный центр, позвонив по телефону: +7 495 788 88 78 (Москва), 8 800 200 00 00 (для бесплатных звонков из регионов России) или в отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.
chernyanec
2021-05-18T11:14:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Кэшбэк Альфа-Тревел

Оценка 5

Добрый день! Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать по поводу максимальной суммы кэшбэка Альфа-Тревел. Мне ответил специалист Никита. Он написал что лимит кэшбэка... Читать полностью

02.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Услуги

Оценка 4

здравствуйте, 30 апреля или 1 мая у меня списали за услуги банка, но ранее я просила их отключить, но видать не отключили. В этот раз я опять обратилась к ним вернуть денежные... Читать полностью

01.05.2025