Альфа-Банк

Не работает личный кабинет заемщика

23.04.2021 19:06
4029
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь рефинансировать ипотеку. Заполнил все поля в личном кабинете, приложил все документы. Но личный кабинет поломался и выдает ошибку "Произошла ошибка, попробуйте перезагрузить страницу. Если не помогает, обратитесь в поддержку.". После перезагрузки личный кабинет вылетает на форму входа. Три раза писал по этому поводу в техподдержку. Ставил галочку на "хочу получить ответ". С середины апреля никаких подвижек. Кнопка "отменить заявку" не работает. Заявка не отменяется. Если отправить заявку на проверку после псевдо отмены, ошибка не пропадает.  Пару раз звонили из ипотечного центра, я им описывал проблему, они говорили что сообщат в тех. поддержку. В последний наш разговор я просил что бы они сами отменили заявку, что бы подать ее заново. Заявку они не отменили. Я являюсь зарплатным клиентом, но при  этом я не могу этого указать в нужном поле, т.к. "Вы не подходите под условия". Единица вам за неработающую техподдержку. [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c05/2104/5e/c3b515ad527a.png]https://c.radikal.ru/c05/2104/5e/c3b515ad527a.png[/url] [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-28T17:27:38+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-29T10:50:04+03:00
Добрый день, направьте, пожалуйста, скрин ошибки на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10501965). С уважением, Альфа-Банк.
Yotsu
2021-04-30T10:09:40+03:00
Да, молодцы. Исправили за 1 день, стоило только тут написать. А в штатном режиме ваша поддержка, видимо, работать не умеет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.41%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Вопросы по страхованию ипотеки

Оценка 5

В начале февраля заканчивался срок по ипотечному страхованию и я получила письмо с предложением о продлении. В целях безопасности, обратилась в чат для уточнения информации в чат... Читать полностью

28.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка