Альфа-Банк

Наташ, вставай. Мы все уронили

23.04.2021 20:44
2864
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неделю жду свои деньги на карту Альфа Банка. 16 апреля вносил денежные средства через терминал МКБ. Сумма небольшая, но и не маленькая чтобы задерживать зачисление 37 000 рублей. Терминал принял деньги, выдал чек и предупредил, что деньги будут зачислены на следующий рабочий. Неудобно, но ладно. В понедельник зачисления не произошло. Позвонил в МКБ, где оператор мне сказал, что деньги направили в Альфа-Банк на ручное зачисление, и назвал сроки: понедельник, среда и пятница. Отложил ожидания до среды. В среду чудо не произошло. Оставил обращение в чат, где зарегистрировали обращение А2104202914. Со сроком рассмотрения 30 дней. Видимо проводку будет проводить свеженанятый сотрудник-стажер Моргенштерн. Решил их ускорить, потому что ждать неделю неприятно, но терпимо, а вот месяц без этих денег уже никак, и написал в твиттер.  Не помогло. Денег на счете до сих пор нет. Альфа Банк признал в общении, что деньги у них и нужно лишь их зачислить, но видимо людей которых этим занимаются у них не хватает, зато хватает время на маркетинговую активность, завлекая новых клиентов процентами, кэшбеком и технологичным мобильным приложением. Только какой толк в этих технологиях, если целую неделю не могут зачислить деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-28T16:33:05+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T13:23:40+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104202914. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 141
отзыв
60 527
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод денег

Оценка 5

Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Как мы всем отделением боролись со службой безопасности Альфы и победили ее!

Оценка 4

Я клиент Альфа Онли, с начала 2025 года, через зарплатный счет конторы. В мае даже впервые залетел на комиссию, личный менеджер уверил комиссии не будет: поверил - не перепроверил... Читать полностью

06.05.2025

Комиссия

Оценка 5

 Нечаянно обнаружил списание денег со счёта карты. В приложении банка оперативно отреагировали и вернули деньги за списанную комиссию. Сотрудник при выдаче карты не оповестил, что... Читать полностью

06.05.2025

Комиссии за перевод

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой. Обратился в чат мобильного приложения 30 апреля 2025 года с вопросом о списании средств в размере 919.5р... Читать полностью

05.05.2025

Очень замечательное обслуживание в чате банка!

Оценка 5

Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7... Читать полностью

05.05.2025

Пополнение

Оценка 5

В конце декабря 2024га и 1-ое января, я сделала покупку по дебетовую карте альфа банка и отправила на озон банк для покупки и от меня 6 раз по 30 рублей от меня сняли за комиссию... Читать полностью

05.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка