Альфа-Банк

Рассрочка по кредитной карте - обман

08.05.2021 15:57
19154
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк скатился до самого настоящего обмана! По кредитной карте заканчивается льготный период. Увидел в приложении предложение о рассрочке. Комиссия в месяц приемлемая. Оформил. Вот только при оформлении рассрочки нигде не написано о том, что комиссия списывается сразу за год! Информация об этом отправляется на email, который указываешь на последнем шаге оформления и, понятное дело, проверять не будешь. Причем эта информация даже не в теле письма, а в отдельном вложенном в него документе. Я закрою все задолженность либо в этом, либо в следующем месяце. Мне не выгодно переплачивать такие деньги за период, которым я не воспользуюсь. Это чистый обман! Будьте осторожны! Пользователя в приложении специально вводят в заблуждение. Все продумано до мелочей. Был вашим преданным клиентом с 2011 года. Считайте, что клиента вы потеряли. Больше ни одной моей копейки у вас не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T19:40:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-11T13:12:25+03:00
Уважаемый клиент, рассрочка к кредитной карте - это предложение от банка, которое позволяет клиенту самостоятельно в мобильном приложении перевести свою задолженность по кредитной карте или её часть в рассрочку за комиссию. Задолженность, переведенная в рассрочку, погашается равными платежами за выбранный срок. Рассрочку может подключить только сам клиент в мобильном приложении. Услуга доступна на срок 6, 9, 12, 24 и 36 месяцев. Комиссия за рассрочку рассчитывается исходя из первоначальной суммы задолженности, которую клиент переводит в рассрочку. Если рассрочка подключается на срок 24 или 36 месяцев, то комиссия списывается ежегодно в дату её подключения и далее ежегодно в эту же дату. 07.05.2021 вы самостоятельно в мобильном приложении перевели задолженность по кредитной карте в рассрочку. Перед оформлением рассрочки вам были доступны все документы для ознакомления, в том числе и тарифы, в которых сказано, что за рассрочку 12 месяцев и больше списывается ежегодная комиссия. Нарушений со стороны банка не выявлено. О списании комиссии вы были уведомлены до оформления рассрочки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка