Открыли счета без моего согласия

14.05.2021 14:59
3219
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера зашла в отделение получить карту МИР.  Сегодня в приложении меня ждал очень неприятный сюрприз - оказывается у меня теперь есть два брокерских счета в рублях и евро. Я эти счета не открывала. Обратившись в чат я получила ответ, что без моего согласия счета не могли открыть, но их открыли! И для того чтобы их закрыть мне нужно позвонить. Я звоню в Альфа банк, чтобы закрыть счета и там получаю совершенно новую противоречивую информацию - как выясняется, брокерские счета открываются автоматически! И чтобы их закрыть мне надо обратиться с с заявлением на какую-то почту или опять идти в отделение. Я бы хотела знать на каком основании вы позволяете себе воровать мое время?  Жалко, когда это был отличный банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-17T11:54:31+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим корректность действий сотрудника отделения и примем необходимые меры по результатам. Брокерские счета были открыты на основании подписанной вами Анкеты клиента. Закрыть счета вы можете в личном кабинете Альфа-Директ или в любом удобном отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 141
отзыв
60 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Все очень просто

Оценка 5

Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их... Читать полностью

12.05.2025

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Перевод денег

Оценка 5

Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться... Читать полностью

08.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое реагирование

Оценка 5

Здравствуйте, 07.05.25 у меня случилась не приятная ситуация. Вносила наличные через банкомат Альфа банка в своем городе и одну купюру банкомат вернул порванной пополам. Я... Читать полностью

07.05.2025

Пин-код

Оценка 5

30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода... Читать полностью

07.05.2025