Альфа-Банк

Списаны средства

21.05.2021 11:05
2467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была карта 100 дней без %. Решил закрыть и через приложение в телефоне запросил сумму для полного досрочного гашения. Гашение проведено, но по непонятной причине, рассчитано криво, что привело к формированию "свободного" остатка собственных средств на кредитном счёте в размере 980 рублей. В отделении г.Новосибирка на проспекте Карла Маркса 55 мне сказали, что перевести эти средства в другой банк невозможно, но я могу снять деньги в любом филиале с кассой. В данном филиале кассы нет. Сотрудник не уведомил меня о том, что деньги необходимо снять в течении 3 месяцев. Вчера в приложении обнаружил, что счёт равен нулю и вновь обратился в то же самое отделение. Мне сказали, что по договору, если средств на счёте менее 1000 рублей, то через 3 месяца они в одностороннем порядке улетают в некий благотворительный фонд. Написал претензию о возврате и получил на почту отказ. В приложении эта сумма отображалась также без привязки к счету и без уведомления о списании в адрес фонда, при формировании досрочного гашения отдельного уведомления о таком варианте событий не было, сотрудник банка об этом не говорил. В связи с этим требую вернуть средства по указанным в претензии от 20/05/2021 реквизитам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-21T12:04:08+03:00
Уважаемый клиент, согласно договору, при наличии остатка денежных средств по закрываемому текущему кредитному счету в валюте РФ в размере равном или менее 1 000 рублей, по истечении 90 календарных дней после даты проведения последней операции по данному счету, в случае отсутствия на дату прекращения действия Договора потребительского кредита иных распоряжений о перечислении денежных средств с данного счета вы поручаете банку перечислить указанные денежные средства в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей "Линия Жизни" по следующим реквизитам (указаны реквизиты) с последующим закрытием текущего кредитного счета в валюте РФ. Отметим, что в банке хранится собственноручно подписанное вами заявление на перевод денежных средств, в котором отражена указанная выше информация. Таким образом, вы были уведомлены об условиях перевода положительно остатка в фонд "Линия Жизни" . 05.05.2021 остаток денежных средств был переведена в указанный фонд. 06.05.2021 счет № 408178***6532 был закрыт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Обратилась в чат альфа банка, с возмещением комиссии, решили проблему за минуту, за что огромное спасибо. Ошибочно рассказали информацию по оформлении карты, оформляла в... Читать полностью

11.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня обнаружил что у меня по кредитке, которой я временно не пользуюсь, срисалось 159руб. Зашёл в расходы и вижу что списали за Альфа-чек (уведомления о покупках, который я... Читать полностью

11.06.2025

Кредитные карты бывают честными

Оценка 4

11.06.2025года,зайдя в мобильный банк, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны деньги в размере 150р.Оказалась,что это страховка. При оформлении кредитного счета, речи ни... Читать полностью

11.06.2025

Списание за услугу

Оценка 4

10.06.25 зашла в онлайн банк альфа. Пополнить кредитную Карту, мельком решила зайти в историю операций. И увидела списание за услугу "альфа - чек"?",которую не подключала, 159 руб... Читать полностью

10.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Всем привет, обратился в чат по списанию комиссии за кредитную карту, о которой мне не сообщили.   Сотрудница Инга, помогла и решила оперативно мой вопрос. Комиссию вернули... Читать полностью

10.06.2025

Я очень довольна обслуживанием

Оценка 4

10.06.2025 обратилась в чат с проблемой, через 3 минуты проблема была решена. С кредитной карты сняли годовое обслуживание, о котором меня никто не предупреждал. Написала в чат о... Читать полностью

10.06.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

Большое спасибо оператору с красивым именем Лолита за помощь в закрытии кредитного счета. Обратилась в приложении через чат с просьбой обьяснить как закрыть кредитный счет. Лолита... Читать полностью

10.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка