Незаконное списание денег

11.06.2021 09:04
4041
2
Без оценки
01.06.2021года через сайт (как потом оказалось мошеннический)пыталась осуществить заказ продуктов. Заказ был сформирован на 855 руб. Для оплаты были введены реквизиты карты, на что в сплывающем окне  пришел код подтверждения на сумму 855 рублей. Код был введен, на что на сайте мне написали, что код введен неверно. А с Альфа-Банка пришло уведомление о списании средств на сумму 855 рублей и 20.000рублей. На операцию в 20.000 рублей никаких паролей подтверждения мною не вводилось. Почему произошло списание? Почему так легко можно списать любую сумму? На попытки отменить операцию пока она была незавершенная (3 дня) банк ответил отказом. Получается, что клиент никак не защищен от мошеннических действий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T16:31:26+03:00
Сожалеем о произошедшем. Благодарим вас, что поделились ситуацией на нашем ресурсе. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2.е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T22:11:37+03:00
Уважаемый клиент, мы занимаемся решением вашего вопроса по обращению A2106021098. Как только появится информация - мы сообщим о результатах по указанным в обращении контактным данным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Моментально решили проблему

Оценка 5

4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге... Читать полностью

04.07.2025

Помогли разобраться со списанием комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о непонятном списании с кредитной карты, тк задолженности по ней нет, все оплачиваю в срок. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

04.07.2025

Возврат комиссии по карте

Оценка 5

Добрый день! 04.07.2025 обнаружила, что на счету кредитной карты образовался минус. В истории увидела, что было списание за услугу "Альфа-чек". При оформлении карты о данной услуге... Читать полностью

04.07.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

В личном кабинете была активна кредитная карта.Но активировать ее никак не получалось.Обратилась в чат банка.На помощь пришла сотрудник Алина ,все пошагово разъяснила.В итоге... Читать полностью

04.07.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Быстро помогли разобраться в оплате коммунальных услуг. мое обращение в чат банка из за снятой комисси с кредитной карты, я оплачивала ЖКХ по QR и не заметила, что это был... Читать полностью

04.07.2025

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025