Сняли комиссию за перевод card 2 card (с карты на карту)

12.06.2021 01:22
6472
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Альфа банк был одним из моих любимых банков. Они предоставляли удобные сервисы и обслуживаться у них было приятно. Но за последний год обслуживание по банковским продуктам становилось всё хуже и хуже и сегодня настал апофеоз их наглости и жадности! Небольшая предыстория общения с банком за последний год. Сперва они отключили меня от программы зарплатного клиента, хотя заработная плата в их банк исправно приходит уже много лет. После этого они сделали мне платное обслуживание карт, это я тоже как-то пережил. Следующее было то, что в приложении было указано "Бесплатное пуш уведомление по картам" - я включил его по всем картам включая две кредитки 100 дней, и в результате с меня сняли комиссию за уведомления, хотя нигде при подключении это не указывалось и предупреждений не было (а была только реклама, что все пуш уведомления - бесплатны). Окей, и это я как-то выдержал, ведь это был первый раз. Жаль что не последний. Второй раз, когда с меня сняли деньги без предупреждений - я оплатил чаевые через сервис безналичных чаевых. Через неделю с меня без предупреждения и уведомления снимают деньги как комиссию за квази-кэш операцию. Типа я купил наличные за наличные и в поддержке банка я понимания или объяснения никакого не встретил. Чтож, к этому моменту я уже решил, что пора с банком завязывать. Жаль, что не завязал.... А теперь сегодняшний случай. Потому что сегодня, переводя деньги card 2 card в банке Открытие с карты Альфа банка с меня без уведомлений, предупреждений и прочего остального начали снимать комиссию в 597 рублей за каждый такой перевод. Переводов было 7 и общая сумма набежала больше 4000 рублей. Я с 2017 года делаю переводы card2card между банками и встречаю комиссию за такой перевод первый раз. При этом в уведомлениях о списании эта комиссия не проходит. Я её чисто случайно обнаружил, когда понял, что перевел больше 5 раз и сумма остатка какая-то не такая. В поддержке банка меня послали и даже не стали связывать с оператором. Завтра пойду в банк, буду разбираться и буду закрывать все счета от греха подальше. Жаль, а ведь банк то был раньше хорошим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-17T17:10:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.06.2021 - В соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга, а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T11:17:34+03:00
Уважаемый клиент, по ранее составленному обращению вам были предоставлены комментарии по данному вопросу. 12.06.2021 по карте поступил запрос на оплату через интернет. Ранее подобный запрос поступал как перевод. Операция оплаты прошла с mcc 4829 (Денежные переводы), т.о. операция была определена как квази-кэш и удержана комиссия. Подробнее о ней на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/]сайте банка. [/url] Обращаем ваше внимание, что операции проходят в соответствии с настройками терминала торговой точки где вы проводили оплату и повлиять на них мы не можем. Комиссия единоразово была вам возвращена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение по возврату средств

Оценка 5

12.06.2025   Оформила обращение на возврат комиссии за оплату подписки на услугу «Альфа-чек» по причине того, что не знала о подключении данной подписки.  Обращение рассмотрели в... Читать полностью

12.06.2025

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Получилось не дорузумегик по моей дебетовой карте и подключенными услугами, по которым произошло списание комиссии. Услугу отключили, списание вернули, вопрос быстро и... Читать полностью

12.06.2025

Открытие детской карты

Оценка 5

12.06.2025 года по просьбе сына решила открыть ребенку детскую дебетовую карту, сотрудник банка моментально прислал смс с дальнейшими действиями, зарегистрировала номер ребенка, и... Читать полностью

12.06.2025

Вопрос по акции банка

Оценка 5

В приложении банка я увидела акцию "Вернём налог самозанятым" с выплатой до 50% кэшбэка за оплату налога через Альфа-Банк. В приложении было указано, что акция действует для вновь... Читать полностью

12.06.2025

Отключение услуги Альфа -чек

Оценка 4

12 июня, зайдя в приложении увидела, что 29 мая списалась сумма 99 руб. Написала в чат поддержки. Со мной связалась, Александра сотрудник банка. И в течение двух минут решила... Читать полностью

12.06.2025

Вопрос с кэшбэком

Оценка 5

31 мая 2025 года написала в онлайн чат в банке по поводу вопроса, связанного с начислением кешбека. Вопрос заключался в том, что я не знала, как поступить в случае возврата товара... Читать полностью

12.06.2025

Отзыв

Оценка 5

1 июня заказал карту по ссылке друга и не пожалел!ко мне приехал сотрудник на машине,войдя в машину очень вкусно запахло,сотрудник мне объяснил как пользоваться и объянсил про саму... Читать полностью

11.06.2025