Отказ в выдаче евро

13.06.2021 15:31

5162

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, проходя мимо офиса МКБ, увидел что там нет народу, и подумав об обновлении АБС 14.06 (что может повлечь недельные сбои, как уже было) решил зайти и снять на днях закончившийся вклад в евро. О том что паспорт на обмене (45 лет) вспомнил уже взяв талон, но меня сразу позвали. На удивление, менеджер не обратила внимания на дату, выписала РКО и отправила в кассу. В кассе кассир дала ещё раз подписать ордер (!!) и только после этого сказала что денег не даст т.к. паспорт не действителен уже 10 дней, отправила к менеджеру искать другие варианты. Между ними был разговор, обе сказали что "программа даёт выдать" но кассир сама видит что нельзя. Других вариантов не нашли, я сказал что зайду через неделю с новым паспортом, заявление на госуслуги есть, пошлину оплатил, жду. Однако! У кассира остался РКО с печатями и двумя (!) моими подписями. Это нормально? Нет, я не думаю что она присвоит мои евро, сумма копейки - менее 1000, но я считаю раз "программа даёт" и она должна была выдать. Либо, раз такая бдительная, не давать на подпись ещё раз и порвать ордер при мне. Как то так :pardon:

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-06-29T14:25:27+03:00

Уважаемый клиент! В соответствии с действующим законодательством паспорт гражданина РФ подлежит замене при достижении 45-летнего возраста. По причине истечения срока действия документа, удостоверяющего личность, банк не мог осуществлять обслуживание до предоставления сведений о новом документе. В действиях сотрудника кассы при вашем обращении в офис банка нарушений не выявлено. Документы, оформленные для выдачи денежных средств с вашего счета, были утилизированы сотрудником согласно регламенту. Информация о работе программного обеспечения банка передана в профильное подразделение для анализа ситуации и проведения дополнительных мероприятий. К сожалению, после актуализации данных о новом паспорте в банк поступали данные о том, что новый документ числится в списке недействительных. Сведения о действительности паспортов клиентов предоставляется автоматически со стороны ГУ МВД России. Указанная информация была предоставлена вам представителями банка на форуме данного портала. Рады, что сведения были успешно обновлены, после чего корректная информация о документе поступила в банк. Искренне сожалеем о неудобствах. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 313 банка

4,67

средняя оценка

42.42%

решено проблем

1 462

отзывов

1 416

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-126624690232 Обратилась в отделение в Чехове для переоформления вклада. Сотрудник Евгения во 2 окошке помогла переоформить. Ожидание было 15 минут. Всё сделали с сотрудником, перевели бонусы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность МКБ user-903118408894 Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Марии за профессиональную помощь. Обратился 16.03.2026 г. в офис на Коменданском проспекте для оформления дебетовой карты, и Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Митинское user-587124669099 17.03.2026 посетил отделение Митинское. Взял талон М 033, ожидание составило 4 минуты. Пригласили в 8 окно, менеджер Евгения. Рассказала о ставках по вкладам. Переоформили и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Прекрасное обслуживание user-875924660257 16.марта 2026приходила в офис г.Чехов на переоформление вклада на новый срок,очереди не было,по талону 059прошла в четвёртое окнок менеджеру Наталье,переоформили вклад на самых...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-693824657362 Я обратилась в банк МКБ по адресу Ленинградское шоссе 13 к.1,16.03.26. с целью оформления вклада. Ожидание заняло 1 минуту, после чего девушка, её фамилия Х-ва, пригласила меня...

Московский кредитный банк (МКБ)

Новогиреево user-957017310410 Обратился в офис Новогиреево банка для переоформления вклада. В очереди долго не ожидал. Пригласили быстро. Финансовые вопросы решал с ведущим менеджером Наталья. Рассмотрели...

Московский кредитный банк (МКБ)

Лучшее предложение по вкладу banki21 Всегда с удовольствием посещению отделение банка у метро Красногвардейская. Всегда вежливое и внимательное отношение. Я хотела поменять условия вклада на 6 месяцев, но мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение в Чехове для переоформления вклада. Сотрудник Евгения во 2 окошке помогла переоформить. Ожидание было 15 минут. Всё сделали с сотрудником, перевели бонусы... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность МКБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Марии за профессиональную помощь. Обратился 16.03.2026 г. в офис на Коменданском проспекте для оформления дебетовой карты, и Мария... Читать полностью

18.03.2026

Отзыв Митинское

Оценка 5

17.03.2026 посетил отделение Митинское. Взял талон М 033, ожидание составило 4 минуты. Пригласили в 8 окно, менеджер Евгения. Рассказала о ставках по вкладам. Переоформили и... Читать полностью

17.03.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.марта 2026приходила в офис г.Чехов на переоформление вклада на новый срок,очереди не было,по талону 059прошла в четвёртое окнок менеджеру Наталье,переоформили вклад на самых... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я обратилась в банк МКБ по адресу Ленинградское шоссе 13 к.1,16.03.26. с целью оформления вклада. Ожидание заняло 1 минуту, после чего девушка, её фамилия Х-ва, пригласила меня... Читать полностью

16.03.2026

Новогиреево

Оценка 5

Обратился в офис Новогиреево банка для переоформления вклада. В очереди долго не ожидал. Пригласили быстро. Финансовые вопросы решал с ведущим менеджером Наталья. Рассмотрели... Читать полностью

15.03.2026

Лучшее предложение по вкладу

Оценка 5

Всегда с удовольствием посещению отделение банка у метро Красногвардейская. Всегда вежливое и внимательное отношение. Я хотела поменять условия вклада на 6 месяцев, но мне... Читать полностью

13.03.2026