Отказ закрыть брокерский счет. Навязывание и включение услуг без согласия
Оценка
Отзыв проверен
Повелся на рекламу, решил что карта альфа-банка будет не лишней. удобство, все дела. Оказалось что удобству добавляется еще проблемы.Прошло буквально пара дней, как получил карту и приложение радостно сообщает что мне открыт брокерский счет. [b]Что?[/b]
Мое недоумение - ну ок, навязали - давайте закроем - иду в чат, чат мне сообщает что закрыть можно или придя в офис, [b]или позвонив по телефону 8-800-707-55 55 и добавить 5.[/b] Что я незамедлительно и сделал. Позвонив, мне уже сообщают что я должен составить обращение и отправить им. или посетить офис.
[b]еще раз ЧТО?[/b] Мало того что вы мне включили услугу которую я не просил. Но на эту услугу вы сами четко написали - закрыть ее можно позвонив по указанному номеру. На улице жара, июнь, а мне предлагают тратить силы и время на закрытие услуг которые я не просил и не заказывал?
Вообщем. разочарование. Сразу после звонка - плюнул. списал остаток денег на телефон. и закрыл карту, которую получил, а так же счет.
Простите, но не такой геморой не нужен. Получается мне могут что-то еще подключить, что мне не нужно и я не просил. А чтобы это закрыть - мне квест нужно пройти?
p.s. честно мне было бы без особой разницы, но сам факт что мне черным по белому написали что решить проблему можно звонком, а по факту оказывается нельзя - этот момент больше всего убил просто. Сами проходите свой квест. Мне такой банк даром не сдался.
Администратор народного рейтинга
2021-06-30T15:39:34+03:00
В связи с пояснениями банка относительно открытия счетов и проведенной консультации — без зачёта оценки.
01.07.2020 оценка зачтена.
Slava000
2021-06-30T15:52:25+03:00
Представитель банка откровенно врет.
в приложении - в чате альфы - при попытке закрыть брокерский счёт - приложение сообщает - "Закрыть счет можно посетив офис банка или по телефону 8-800-707-55 55 и дополнительно 5
Представитель банка на данном сайте отвечает что закрыть можно так же " позвонить по предоставленному вам номеру телефона"
Номер телефона предоставили - 8-800-707-55 55 и дополнительно 5 я позвонил.
НО ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИК БАНКА ОТКАЗАЛАСЬ ЗАКРЫВАТЬ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, и сообщила что мне нужно оформить заявку на электронную почту или прийти в офис.
то есть представитель банка просто обманывает уже на сайте отзывов банка.
аудиозапись разговора по номеру 8-800-707-55 55 я готов предоставить.
Представитель банка на данном сайте откровенно врёт. Нельзя закрыть брокерский счет просто позвонив по номеру телефона. Это обман.
Альфа-Банк
2021-06-30T14:23:31+03:00
Уважаемый клиент,
брокерские счета открыты с вашего согласия и на основании Анкеты-клиента, которую вы собственноручно подписали.
Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru.
Также сотрудники чата предоставили вам корректную информацию о том, что для закрытия брокерских счетов нужно написать в чат Альфа-Директа или позвонить по предоставленному вам номеру телефона.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат списания
user-574921497671
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть счет в долларах
user-473017887512
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.
Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-539020955490
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
5
Альфа-Банк
О положительном решении проблемы
user-588221576289
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
5
Альфа-Банк
Альфа-чек
user-268320152020
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
5
Альфа-Банк
Получили карту в отделении
user-929921563243
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.
В этот же день поехали в...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-834919682533
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
4
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Оценка
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
28.04.2025
Помогли открыть счет в долларах
Оценка
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
28.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
27.04.2025
О положительном решении проблемы
Оценка
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
27.04.2025
Альфа-чек
Оценка
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
27.04.2025
Получили карту в отделении
Оценка
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
27.04.2025
Решение проблемы
Оценка
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
27.04.2025