Отказ закрыть брокерский счет. Навязывание и включение услуг без согласия
Оценка
Отзыв проверен
Повелся на рекламу, решил что карта альфа-банка будет не лишней. удобство, все дела. Оказалось что удобству добавляется еще проблемы.Прошло буквально пара дней, как получил карту и приложение радостно сообщает что мне открыт брокерский счет. [b]Что?[/b]
Мое недоумение - ну ок, навязали - давайте закроем - иду в чат, чат мне сообщает что закрыть можно или придя в офис, [b]или позвонив по телефону 8-800-707-55 55 и добавить 5.[/b] Что я незамедлительно и сделал. Позвонив, мне уже сообщают что я должен составить обращение и отправить им. или посетить офис.
[b]еще раз ЧТО?[/b] Мало того что вы мне включили услугу которую я не просил. Но на эту услугу вы сами четко написали - закрыть ее можно позвонив по указанному номеру. На улице жара, июнь, а мне предлагают тратить силы и время на закрытие услуг которые я не просил и не заказывал?
Вообщем. разочарование. Сразу после звонка - плюнул. списал остаток денег на телефон. и закрыл карту, которую получил, а так же счет.
Простите, но не такой геморой не нужен. Получается мне могут что-то еще подключить, что мне не нужно и я не просил. А чтобы это закрыть - мне квест нужно пройти?
p.s. честно мне было бы без особой разницы, но сам факт что мне черным по белому написали что решить проблему можно звонком, а по факту оказывается нельзя - этот момент больше всего убил просто. Сами проходите свой квест. Мне такой банк даром не сдался.
Администратор народного рейтинга
2021-06-30T15:39:34+03:00
В связи с пояснениями банка относительно открытия счетов и проведенной консультации — без зачёта оценки.
01.07.2020 оценка зачтена.
Slava000
2021-06-30T15:52:25+03:00
Представитель банка откровенно врет.
в приложении - в чате альфы - при попытке закрыть брокерский счёт - приложение сообщает - "Закрыть счет можно посетив офис банка или по телефону 8-800-707-55 55 и дополнительно 5
Представитель банка на данном сайте отвечает что закрыть можно так же " позвонить по предоставленному вам номеру телефона"
Номер телефона предоставили - 8-800-707-55 55 и дополнительно 5 я позвонил.
НО ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИК БАНКА ОТКАЗАЛАСЬ ЗАКРЫВАТЬ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, и сообщила что мне нужно оформить заявку на электронную почту или прийти в офис.
то есть представитель банка просто обманывает уже на сайте отзывов банка.
аудиозапись разговора по номеру 8-800-707-55 55 я готов предоставить.
Представитель банка на данном сайте откровенно врёт. Нельзя закрыть брокерский счет просто позвонив по номеру телефона. Это обман.
Альфа-Банк
2021-06-30T14:23:31+03:00
Уважаемый клиент,
брокерские счета открыты с вашего согласия и на основании Анкеты-клиента, которую вы собственноручно подписали.
Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru.
Также сотрудники чата предоставили вам корректную информацию о том, что для закрытия брокерских счетов нужно написать в чат Альфа-Директа или позвонить по предоставленному вам номеру телефона.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат денежных средств за смс-уведомления
user-830322180676
1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств за смс-уведомления
user-280722180628
1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не...
5
Альфа-Банк
Спасибо Альфа банку
user-607522178581
Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу...
5
Альфа-Банк
Комиссия за пуш уведомления
user-311919850886
Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но...
5
Альфа-Банк
Быстро ответили на вопросы
user-449413021626
Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию...
5
Альфа-Банк
Кэшбэк за медицину
user-863513988499
Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5...
5
Альфа-Банк
Честный и лояльный банк
user-147822176551
9 июня столкнулись с такой ситуацией
при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денежных средств за смс-уведомления
Оценка
1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу...
06.07.2025
Возврат денежных средств за смс-уведомления
Оценка
1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не...
06.07.2025
Спасибо Альфа банку
Оценка
Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу...
06.07.2025
Комиссия за пуш уведомления
Оценка
Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но...
05.07.2025
Быстро ответили на вопросы
Оценка
Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию...
05.07.2025
Кэшбэк за медицину
Оценка
Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5...
05.07.2025
Честный и лояльный банк
Оценка
9 июня столкнулись с такой ситуацией при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня...
05.07.2025