Незаконное начисление комиссии после закрытия зарплатной карты

29.06.2021 15:21
4223
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я закрыл зарплатную карту в марте 2019 года,  Сегодня при попытке  закрытия счета ***055606 в отделении пр-т Мира, 91, к. 2, Москва, 129085 было обнаружена задолженность: 07.04.2019 года - 199 руб 07.04.2019 года - 199 руб Итого 398 рублей - комиссия за пакет услуг. То есть начисление оплаты услуг после закрытия карты.  [b]ТРЕБУЮ:[/b] [list][*]Аннулировать задолженность в размере 398 рублей.[/*][*]-Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.[/*][/list]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T14:20:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий от 01.07.2021 20:13 21.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T10:58:19+03:00
Добрый день. Комиссия списана корректно в соответствии с тарифами банка. Комиссия за пакет услуг не рассчитывается и не списывается при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем текущим счетам в течение трёх календарных месяцев, предшествующих месяцу списания комиссии. Последняя операция по вашему счету была совершена в феврале 2019 года, следовательно комиссия за пакет услуг была списана правомерно. Мы в индивидуальном порядке приняли решение о единоразовом возмещении комиссии. Денежные средства поступят в ближайшее время. Чтобы избежать списания комиссии за текущий месяц, рекомендуем закрыть счёт до 06.07.2021 либо изменить пакет услуг Оптимум на бесплатную Универсальную линейку карт. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход банка положительной оценкой 5 баллов. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Кэшбэк Альфа-Тревел

Оценка 5

Добрый день! Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать по поводу максимальной суммы кэшбэка Альфа-Тревел. Мне ответил специалист Никита. Он написал что лимит кэшбэка... Читать полностью

02.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Услуги

Оценка 4

здравствуйте, 30 апреля или 1 мая у меня списали за услуги банка, но ранее я просила их отключить, но видать не отключили. В этот раз я опять обратилась к ним вернуть денежные... Читать полностью

01.05.2025