Альфа-директ очень не рекомендую

30.06.2021 20:55
4175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный брокер. Наверно худший из известных. Не рекомендую. И вот почему: - Вывод средств. Если вы клиент альфа-банка, то для вас есть 3 способа вывода средств, из которых только один работает и то, через раз. Остальные два просто не функционируют, по крайней мере на моем iPhone 8. Я писал в чат, звонил в поддержку, высылал видео - на все были ответы в стиле "переустановите ПО". Я переустанавливал, но проблема не решеалась. - Очень долгая загрузка данных. По утрам получение котировок может занимать до минуты времени. - Очень. Очень частный не правильные котировки и банк каким-то образом умудряется проводить по ним сделки. У меня было 2 сделки, в которых я купил валюту дороже рынка, потому, что альфа показала мне не верные данные в стакане. По сути, я считаю, что это откровенное мошенничество т.к. банк скорей всего провел операцию по рынку, а эту разницу оставил себе - Путанные коммиссии. Я бы да же назвал их скрытыми. На странице описания тарифов нет и половины коммисий брокера. Полный список коммисий надо смотреть в отдельном файле, где брокер свалил в перемешку все свои тарифы и сделал так, чтоб этот файл невозможно было спокойно понятно прочитать.  - Очень много багов. Я считаю, что приложения, работающие с деньгами вообще не должны глючить, но тут почти треть операций будет проходить с ошибками. И тех. поддержке на них наплевать. Они попросят у вас полное описание ошибки - видео воспроизведение ошибки, скрин статуса приложения, все возможные логи и т.п. и потом на все это пришлют вам шаблонный ответ в стиле "мы передали данные в техническй отдел". Если попросить их отчет о том о дальнейшей судьбе этой заявки скажут, что технический отдел перед клиентам не отчитывается. В общем потратить кучу времени, а вам просто отпишуться двумя приложениями.  - Новые продукты, на пример новые ETF вводятся очень долго. Когда у всех брокеров уже есть новый ETF, у альфа еще месяца два его не будет. - Некоторые позициии показывают не корректно. На пример я купил ETF за евро, а он почему-то показывается, что куплен за рубли. Продать за евро я его то же не могу.  - Время от времени дико глючит авторизация - просто выкидывает без обьяснения причины и требует снова ввести пароль.  - Забирает 30% налога за иностранные акции, когда у всех остальных брокеров 13%. Другими словами у них нет формы W8BIN и не будет. С самого открытия кормят клиентов завтраками, что будет, но до сих пор не начали заниматься этим вопросом.  - Аналитики можно сказать нету. Да же элементнаный % общего дохода считается через какие-то специфический формулы, которые всегда будут показывать доходность выше реальной. И да же эти форму лы регулярно глючат и показывают доходность в тысячах процентов. - Нигде в приложение не пишется коммисия. Узнать о всех хитрых списаниях можно только через личный кабинет. Очень рекомендую зайти и почитать - будете очень удивлены тому, сколько на самом деле с вам списывают коммисий.  Это далеко не все минумы этого брокера. Дальше писать просто лень - за пол года так наелся, что решил вообще отказаться от услуг этого банка. Уже перевл от него всего свои юридические счета (там до же была целая эпопея). Акуратно и постепенно перевожу активы другому брокеру. Думаю, что к концу года закрою все счета в этом банке и вздохну спокойно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T10:47:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились с нами своим мнением. Касательно замечаний по мобильному приложению поясняем, что за последнее время в программное обеспечение А-Инвестиций был внесен ряд доработок, направленных на улучшение информативности и удобства, а также повышена отказоустойчивость системы. Сообщаем, что функции связанные с выводом средств работают в штатном режиме, графики по инструментам транслируются с бирж без временных ограничений. Информация по тарифным планам полностью переработана и обновлена, доступна для скачивания в удобном формате, в том числе и для мобильных устройств на сайте alfadirect.ru Проведены работы по существенному сокращению времени внесения информации о новых продуктах в торговые системы. Появилась информация по удерживаемой комиссии за сделку в мобильном приложении и была реализована возможность подписания формы w8 для снижения ставки по налогам на дивиденды американских компаний. Ваш отзыв с замечаниями и пожеланиями направлен для более детального анализа разработчикам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025

Отличнее не бывает

Оценка 5

приятного вечера читатели сайта, хочу сказать большое спасибо альфа банку , как всегда на высоте , быстро помоги когда попала в тупик, а именно возникла необходимость поменять... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

17 апреля я обратился в чат с банком с целью задать вопрос о получении бонуса за полученную мной карту. Сотрудница Ирина сразу взялась решать ,заданный мной вопрос.Ирина очень... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025