Навязывание банковских продуктов

01.07.2021 13:48
4218
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей матери-пенсионерке 9 июня 2021 года была навязана кредитная карта под видом клубной карты магазина  "Перекресток" в ТЦ Выходной г. Люберцы. Представитель банка Карина номер телефона объяснила,  что это клубная карта, с которой можно расплачиваться как с банковской. При получении карты было мгновенное списание годового обслуживания, о котором мать не уведомили.  Договор она  также не видела и не подписывала, расписалась электронной подписью за получение карты, как объяснила сотрудник банка.  При попытке общения со специалистами онлайн чата, посещения отделения банка по городу Люберцы ул.  Смирновская 16, касательно закрытия счета и карты, был получен отказ до закрытия отрицательного баланса по обслуживанию карты. Считаю это незаконным по отношению к людям, которые слабо владеют современными банковскими услугами. Так как было умолчание о том что карта кредитная, имеется годовое обслуживание в размере 490 рублей прошу закрыть счет и банковскую карту, а также обратить внимание  на работу сотрудницы банка Карину.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T09:55:30+03:00
Здравствуйте. Так как вы описываете ситуацию, которая произошла с вашей матерью, мы не можем провести проверку, поскольку не владеем персональными данными клиента. Рекомендуем вашей матери самостоятельно обратиться в банк для регистрации обращения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Кэшбэк Альфа-Тревел

Оценка 5

Добрый день! Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать по поводу максимальной суммы кэшбэка Альфа-Тревел. Мне ответил специалист Никита. Он написал что лимит кэшбэка... Читать полностью

02.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Услуги

Оценка 4

здравствуйте, 30 апреля или 1 мая у меня списали за услуги банка, но ранее я просила их отключить, но видать не отключили. В этот раз я опять обратилась к ним вернуть денежные... Читать полностью

01.05.2025