Навязывание банковских продуктов

01.07.2021 13:48
4219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей матери-пенсионерке 9 июня 2021 года была навязана кредитная карта под видом клубной карты магазина  "Перекресток" в ТЦ Выходной г. Люберцы. Представитель банка Карина номер телефона объяснила,  что это клубная карта, с которой можно расплачиваться как с банковской. При получении карты было мгновенное списание годового обслуживания, о котором мать не уведомили.  Договор она  также не видела и не подписывала, расписалась электронной подписью за получение карты, как объяснила сотрудник банка.  При попытке общения со специалистами онлайн чата, посещения отделения банка по городу Люберцы ул.  Смирновская 16, касательно закрытия счета и карты, был получен отказ до закрытия отрицательного баланса по обслуживанию карты. Считаю это незаконным по отношению к людям, которые слабо владеют современными банковскими услугами. Так как было умолчание о том что карта кредитная, имеется годовое обслуживание в размере 490 рублей прошу закрыть счет и банковскую карту, а также обратить внимание  на работу сотрудницы банка Карину.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T09:55:30+03:00
Здравствуйте. Так как вы описываете ситуацию, которая произошла с вашей матерью, мы не можем провести проверку, поскольку не владеем персональными данными клиента. Рекомендуем вашей матери самостоятельно обратиться в банк для регистрации обращения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 237
отзыва
57 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Оформил одну из подписок Альфа-Банка в мобильном приложении. И так и не воспользовался преимуществами этой подписки. Через два-три месяца, в день списания комиссии по этой подписке... Читать полностью

02.05.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

26 апреля зашёл в историю банка и заметил что списали комиссию за перевод про которую я даже и не знал . Тут же нажал оспорить операцию по комиссии и мне в течение пары часов... Читать полностью

02.05.2025

Быстрый и подробный ответ о снятии наличных денег без комиссии

Оценка 5

Сегодня, 02.05.2025 г. В 9.11 я задала вопрос о том в каких банкоматах можно снять деньги с карты Альфа Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор Юлия и подробно рассказала... Читать полностью

02.05.2025

Решение вопроса по поводу лишних услуг

Оценка 5

2. 05. Обратилась в банк через поддержку по поводу списания денег за услугу Альфа чек. Быстро рассмотрели моё обращение и вернули деньги на счёт. Очень удобно обращаться через... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с сервисами мобильного приложения

Оценка 5

02.05.25 обратилась в чат банка в своем мобильном приложении. Вопрос, с которым обращалась - отключение подписки Альфа смарт, а также возвращение средств за неиспользованную... Читать полностью

02.05.2025