Не возвращают страховку

01.07.2021 14:24
4254
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В вашем банке я являюсь давно постоянным клиентом, и в очередной раз воспользовалась рефинансированием кредита. Кредит был оформлен 12.06.2021 в онлайне. После оформления я решила отказаться от добровольной страховки. На горячей линии страхования мне было сказано явиться лично в банк и написать заявление об отказе.  18.06.2021 я приезжаю в банк, пишу заявление, и любезная администратор приняла заявление, подписала, поставила печать и сказала ожидайте - деньги придут через 2-3 рабочих дня. Сегодня 01.07.2021 возврата страховки не произошло и связаться по горячей линии с банком в городе Одинцово на улице можайская просто нет возможности - операторы горячей линии говорят что не могут выяснить что с моим заявлением и просят меня снова приехать в банк. Я к сожалению в данный момент не имею возможности к ним подъехать (работаю). Очень огорчена таким отношением к своим клиентам, и стоит задуматься о переходе в другой банк, потому как в моей ситуации никто мне не может помочь разобраться (хотя альфа банк считается очень достаточно мобильным банком). На руках есть мое заявление с печатью и подписью.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T11:22:51+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Проверим действия сотрудников и при необходимости примем меры административного взыскания. Мы вернули вам комиссию. Деньги поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении... Читать полностью

29.04.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025