Сброс звонка, игнор потенциального клиента, ужасная клиентская поддержка

01.07.2021 20:09
5215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в КЦ для составления жалобы по ситуации постоянных сбросов звонков (когда ждешь по 15 минут, а потом тебя тупо сбрасывают), мне Ответил оператор Оксана. Сразу спросил идентификационный номер, на что, Оксана мне отказалась предоставлять. Сказала, что она одна в банке Оксана и все её знают. Далее попросил принять  жалобу. На что оператор попросил меня назвать ФИО, я отказался, т.к. знаю, что это могут сделать и без личных данных. Оксана настояла, что бы я назвал данные, я ей ответил. Далее она не стала меня слушать и тупо сбросила трубку. Альфа банк вы потеряли одного из потенциальных клиентов. Ваша клиентская поддержка одна из самых плохих, которую я встречал. Не рекомендую и не буду рекомендовать ваш банк всем тем, кто захочет пользоваться вашими услугами. Оценка не 1, а оценка 0. Спасибо Оксане !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T11:01:58+03:00
Здравствуйте. Направьте нам на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10525017 ) ваши полные ФИО, дату рождения и номер телефона, с которого вы обращались в телефонный центр. Мы всё проверим и вернёмся с ответом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Ставка по накопительному счёту

Оценка 5

В начале апреля впервые открыла накопительный альфа счет на ежедневный остаток. В банерах при открытии счёта видела, что процентная ставка до 17%, а открыв счет увидела ставку... Читать полностью

01.05.2025

Помогли в вопросе процентов при закрытии вклада

Оценка 5

Здравствуйте! Было открыто 2 вклада на очень крупные для меня суммы. Во вкладке было написано, что проценты по вкладам будут зачислены в последний день с 20.00 до 24.00. Ну, такие... Читать полностью

01.05.2025

Помощь с вкладом

Оценка 5

30 января обратились в банк за помощью, так как не смогли закрыть вклад в приложении. Сотрудница банка заинтересована была в помощи нам, очень оперативно и быстро объяснила, в чем... Читать полностью

01.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025