Невозможно дозвониться в контактный центр

02.07.2021 11:52
4208
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел узнать тарифы по карте ибо на сайте информация - не поймешь, в ИБ ссылки на тарифы по карте нет. Позвонил. Сперва надо мной издевался их робот, потом он переключил на оператора. Ждал 10 минут, по их информации. Реально минут 15, ибо 10 минут было сказано неоднократно.  Оператор сказала, что она переключит на специалиста. И еще более чем через 10 минут ответит "специалист". Интересно сколько раз и по сколько времени я буду ждать? Не, это бред реальный. Нигде такого ужаса не видел. КОЛ. Время было примерно 11-30 когда позвонил, сейчас 11-51, ждать еще 7 минут (по их сведениям). ЗЫ Урганту пламенный привет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T16:26:52+03:00
Добрый день. По предоставленным персональным данным мы не смогли идентифицировать вас как клиента. У нас отсутствует возможность ответить по существу затронутого вопроса. Обращаем внимание, что все тарифы размещены на сайте банка в общедоступной форме. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Кэшбэк Альфа-Тревел

Оценка 5

Добрый день! Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать по поводу максимальной суммы кэшбэка Альфа-Тревел. Мне ответил специалист Никита. Он написал что лимит кэшбэка... Читать полностью

02.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Услуги

Оценка 4

здравствуйте, 30 апреля или 1 мая у меня списали за услуги банка, но ранее я просила их отключить, но видать не отключили. В этот раз я опять обратилась к ним вернуть денежные... Читать полностью

01.05.2025