Альфа банк акция кэшбэк по кредитной карте 2000

02.07.2021 17:37
5099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно супруга, используя ссылку из соц. сетей, оформила кредитку по акции:  год бесплатного обслуживания, кэшбэк. Представитель банка, доставивший карту подтвердил что карта по акции со всеми преференциями. Неприятное удивление вызвал факт списания комиссии за годовое обслуживание через пару дней после получения карты. Операций по карте не делали вообще. Обратились с вопросом в банк, вернее сказать легко, а обратиться ох как нелегко: дозвониться на горячую линию нужно отгул брать, наверное, но и в чате не лучше - можно не один час ответа ждать. Причем сотрудники банка сначала просто отмахивались: раз комиссию списали - значит не по акции карта оформлена. Уже и скрины ссылки, страницы банка с заявкой, где все условия расписаны предоставили, только на третью попытку добиться проверки было составлено обращение, но номер не сообщили, сославшись на секретность. В общем неделю где-то супруга звонила, писала, в итоге комиссию вернули, но к акции карту не подключили. Осадок, мягко говоря, не слабый. Былое намерение перейти на обслуживание в альфа банк как-то растаяло, раз банку некогда исправлять даже собственные ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-07T17:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы звонили и обращались в чат? Сколько времени составило ожидание ответа? 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T12:33:20+03:00
Добрый день. Сведения о клиенте, равно как и сведения об операциях по счетам и вкладам клиентов составляют банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, полномочия которых будут подтверждены соответствующими документами. Вы не предоставили доверенность, оформленную на ваше имя. Если ваша супруга желает оставить обращение, по которому необходимо провести проверку, рекомендуем ей обратиться непосредственно в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025

Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка

Оценка 5

1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила... Читать полностью

01.05.2025

Решили вопрос с страховкой

Оценка 5

Сегодня 01.05.2025г. написала в чат банка с непонятными списаниями, подсказали, что эти списания проводят за страховку кредитной карты, подробно рассказали что это и на какие... Читать полностью

01.05.2025

Альфа чек 159р списали без подключения

Оценка 5

Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о беседе с оператором Дарьей

Оценка 5

Сегодня 1 мая 2025г в 9-20 по Московскому времени я обратился в онлайн чат с вопросом по кредитному счету. Мне очень быстро ответила оператор Дарья и попросила несколько минут . И... Читать полностью

01.05.2025

Закрытие счета к кредитной карте

Оценка 5

14 февраля 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка для закрытия счета к кредитной карте, счёт открыли в банке, без объяснения подробностей. В чате сотрудник Янина... Читать полностью

30.04.2025