Списание комиссии квази-кэш при переводе средств на электронный кошелек

04.07.2021 13:34
4220
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк списывает комиссию квази-кэш при переводе денег с дебетовой карты на электронный кошелек, расценивая их как "снятие наличных в банкоматах других банков". Однако, это не снятие наличных в банкоматах, это перевод, причем собственных средств, а не кредитных (само понятие деньги -за деньги) - изначально было введено, при обналичивании денежных средств с кредитных карт, при чем  тут дебетовые карты, на которых лежат деньги не банков, а клиентов? Банк в одностороннем порядке изменил тарифы, не уведомляя своих клиентов, при переводе на электронный кошелек нет информации о том, что такая комиссия будет списана, комиссия списывается спустя день-два, а то и более, причем смс уведомления на такие списания не приходят. их можно увидеть только войдя в историю операций в мобильном приложении...  получается, что банк не только "мухлюет" с понятиями,  тарифами (меняя их в одностороннем порядке без уведомления), но и пытается чтобы клиент не узнал о списании сразу... а потом?  Потом при обращении клиенту отказывают, ссылаясь на тарифы банка, размещенные на сайте, но в этих тарифах как раз нет ни слова о квази- кэш. Если бы клиента информировали до сделки о том, что такая комиссия будет списана - у клиента был бы выбор, возможность приять решение с понимаем расходов, на которые он идет. А так - монополия банка на любые комиссии??? мы можем придумать и включить в ваш договор все что угодно, причем не информируя вас об этом ни в момент внесения изменений, ни в момент совершения операций... отказ в возврате комиссий по телефону (звонок от 04.07.2021 г.), отказ в личном обращении от представителя банка на сайте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T11:58:05+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-06T13:36:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. С 13.04.2020 года банк установил комиссии по операциям квази-кэша. К ним относятся: переводы на электронные кошельки, оплата дорожных чеков, расчёты в казино и тому подобное. До 500 рублей такие операции бесплатны, свыше этой суммы — комиссия 1,99%, минимум 199 рублей. Условия тарифов вы всегда найдёте на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/ ]сайте банка. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025