Никогда не берите ипотеку в Альфа банке!

08.07.2021 09:40
3302
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! НИКОГДА не обращайтесь в Альфа банк за ипотечным кредитом! Я являюсь клиентом зарплатного проекта. Соответственно в моем личном кабинете одобрены и кредиты и кредитные карты. Я обратилась в банк с заявкой на ипотечное кредитование, его мне одобрили сразу, далее начали рассматривать объект недвижимости. И тут началась сплошная нервотрёпка: менеджер разговаривает очень высокомерно, переспросить ничего нельзя, перебивает постоянно. Связаться очень тяжело, может два дня не брать трубку, не читать сообщения. Несколько раз риэлтор подгружала им документы, не всегда они доходили до адресата, к сожалению, из-за ограниченного приема размера файлов. Далее мне пришло сообщение что ипотека одобрена, риэлтору уведомление. Мы расслабились, что очень зря, начали собирать документы, составили брачный договор, который стоит недёшево. А потом проснулся горе-юрист, посидел подумал и решил с одного из продавцов запросить всевозможные справки из психо и нарко диспансера. К слову парень является инвалидом детства, что очень не понравилось банку, ему же нельзя улучшить свои жилищные условия, ведь они параллельно покупали большой дом для своей семьи. И в самый последний момент мне позвонил менеджер и сказала что банк передумал. Мы с мужем получив одобрение продали свою квартиру и остались фактически «бомжами». После, мы обратились в другие  банки, везде нам одобрили, мы уже выбрали для себя более приемлемый, я рассказывала специалистам эту ситуацию, они были крайне удивлены таким отношением! Очень сильно жалею, что обратилась в этот банк, больше не хотелось бы иметь с ним ничего общего!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T14:22:16+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 22.07.2021 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-09T13:18:17+03:00
Добрый день. Информация из отзыва не нашла своего подтверждения. Мы всё проверили и не выявили некорректных действий со стороны менеджера. Сотрудник с момента одобрения заявки находился с вами на связи, о чём свидетельствуют звонки и чат в системе Whats App. Получив полный пакет документов, менеджер направила объект на дальнейшее согласование. После чего было выставлено одно из отлагательных условий о предоставлении необходимых документов, о чём сотрудник уведомил вас и риелтора. После предоставления необходимых документов банком было принято отрицательное решение. Подчеркнём, что банк вправе отказать в одобрении кредитного продукта на любом этапе. Нарушения со стороны банка не выявлены. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025