Имею большие сомнения

15.07.2021 08:08
3858
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка. Ранее никогда услугами этого банка не пользовалась, так как относилась к нему подозрительно.  Заказала карту на сайте банка. Заранее установила приложение. Карту привезли в срок. Вот карта у меня. Что хочется сказать. Я конечно никого ни в чем не обвиняю но: 1. Конверт, в котором была карта устроен так, что его можно открывать и закрывать многократно. Отклеивать и заклеивать снова. То есть реквизиты карты, включая "секретный" мог видеть любой, у кого этот конверт был в руках. 2. Представитель банка предложил подписать незаполненную анкету клиента. Якобы он ее сам заполнит. Считаю, это недопустимым.  3. В анкете написано, что банк имеет право передавать мои персональные данные каким-то третьим лицам. Отказаться от этого нельзя.  4. В связи с этим, мне не понравилось, что представитель банка фотографировал мой паспорт. Куда паспортные данные могут теперь попасть сложно представить. 5. Прочитала отзывы. Что пишут про банк просто караул. Теперь имею огромные сомнения, что связалась с этим банком. Думаю, что его услугами пользоваться не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-27T11:55:36+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-20T10:17:53+03:00
Уважаемый клиент, предоставим комментарии по порядку. 1. При изготовлении, транспортировке и хранении карт соблюдаются все необходимые требования безопасности, что исключает получение информации третьими лицами. Данные вашей карты видят только ответственные за хранение и перемещение сотрудники банка. Карты хранятся в отведенном для этого месте, доступ к которому ограничен. Также отметим, что все работники банка несут личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. Поэтому ваши переживания на этот счёт напрасны. 2. Мы проверим корректность действий сотрудника и примем необходимые меры, если выявим нарушения. 3. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну, а также на получение банком персональных данных от третьих лиц и поручение обработки персональных данных третьим лицам, с которыми у банка заключено соглашение, содержащее условие об обработке персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну, в объёме, необходимом для исполнения соглашения, а также обязанности по соблюдению конфиденциальности и неразглашении информации, обеспечению безопасности персональных данных, в том числе, перечень которых размещен на [url=https://alfabank.ru/about/list_of_third_parties/ ]сайте банка. [/url] 4. Фотографирование документов необходимо для регистрации вас в системе банка как клиента. Обращаем ваше внимание, что фотографирование осуществляется непосредственно в программе банка и не сохраняется на личном телефон сотрудника. Надеемся, нам удалось разъяснить ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Проверяла баланс карты в банкомате сбербанка и у меня за это сняли 59 рублей. Я не видела никакого предупреждения о том что это платно и поэтому создала обращение на возврат... Читать полностью

07.06.2025

Обращение

Оценка 4

07.06.2025 подала обращение в онлайн чат, персональный помощник мне помог. У меня была списана сумма 49 руб с карты 04.06.2025, за что я так и не поняла. Обращение приняли и в... Читать полностью

07.06.2025

Выражаю благодарность за качественное обслуживание и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Увидела рекламу в альфа , где обещают начислить 100 процентый кешбек за покупку кофейного напитка в пятерочке (при покупке в пятницу). Обрадовалась и решила... Читать полностью

07.06.2025

Комиссия за услугу Альфа чек

Оценка 5

Здравствуйт. 06.06 зашла в историю списаний и зачислений и увидела автоматическое списание 99 рублей. Начала разбираться в этом, но решила обратиться за помощью в чат с банком... Читать полностью

07.06.2025

Вернули списанные средства за подключение услуги без моего ведома

Оценка 4

Добрый день. Случайно увидела в истории операции по карте списание за услугу по списанию денежных средств за уведомление, которую я не подключала. С помощью обращения в чат, услуга... Читать полностью

06.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу выразить восхищение по обслуживаю в Альфа-Банке. При обращение по списанию денежных средст за услугу Альфа чек, за которую было списание, быстро подала обращение и его... Читать полностью

06.06.2025

Обратился в чат банка с просьбой уточнить условия новой акции

Оценка 5

Я 06.06.2025 в 19:20 обратился в чат банка через мобильное приложение с просьбой уточнить условия новой акции "От 10000₽ за три совета". Данная акция заключается в том, что клиенту... Читать полностью

06.06.2025