Сотрудники не знают условия своей карты и не могут ответить на вопрос

16.07.2021 17:20
4606
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Яндекс уже 10 месяцев и неожиданно в июне для сервиса Яндекс Лавка кэшбэк стал 1%, хотя для всех остальных сервисов Яндекса 5%. Целый час в чате меня заверяли, что все верно и всегда был 1%. Когда я указала им, что в их действующих правилах по другому, а главное ранее всегда начисляли 5%, сотрудник чата сказал, что вообще не может ни в чем разбираться пока нет зачисления денег - типа ждите месяц и возвращайтесь с вопросом. Что он тогда целый час тратил мое время, не ясно. Деньги пришли, исходя из того же расчета - 1%, но теперь меня в чате тупо игнорируют. Отличный сервис и клиентоориентированность
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-21T10:56:03+03:00
Уважаемый клиент, по карте Яндекс.Плюс кэшбэк в размере 5% начисляется на следующие сервисы Яндекса: Яндекс.Такси, Uber (на территории РФ), Кинопоиск, Авто.ру, Яндекс.Здоровье, Яндекс.Музыка, Яндекс.Диск, Яндекс.Афиша, Яндекс.Еда, Яндекс.Путешествия (только за покупки ЖД билетов), Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Шеф, Брингли, Яндекс.Практикум, Магазин-музей Яндекса (ООО «Простор»), Яндекс.Драйв, Яндекс.Еда. За все остальные покупки по карте Яндекс.Плюс начисляется 1%. Кэшбэк за июнь начислен корректно. Касательно консультации в чате сообщаем, что мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025