Кому нужен одноразовый пароль?

21.07.2021 06:20
4055
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера вдруг узнаю, что для проверки баланса я должен вводить одноразовый пароль из СМС. Мне это не удобно. От слова СОВСЕМ. Решил пойти в ЛК и сменить настройку. Зашел, а настройка не отменяется. Ты выбираешь "Без одноразового пароля", сайт пишет "Данные успешно сохранены" и сам тут же сбрасывает опять "Использовать одноразовый пароль". Входы выходы, смена браузеров, смена компьютеров (!!), очистка истории, куков, перезагрузки компов, танцы с бубном вокруг компа и смартфона под ароматические травы и расслабляющую музыку ни к чему не привели. Как не хотел банк отменять одноразовые пароли так и не хочет. ДУмаю, глюк. Написал в чат.Сначала меня доставал бот. Я пишу про альфа-клик, а он мне про альфа-чек. Ладно. Написал "Позови сотрудника" И, О ЧУДО!, бот позвал живого человека. Девушка задала пару вопросов, отошла проверить, а потом огорошила меня тем, что ТЕПЕРЬ отключить ЭТО нельзя! ЛАдно, думаю. Позвоню по телефону, потому что тыкать в мелкие кнопки на экране смарта мне совсем неудобно,  Ок, позвонил по бесплатному номеру. Молодой человек выслушал меня, предложил сделать то, что я описал до танцев с бубном. Хорошо, хоть не предложил еще раз потанцевать :) А потом так же сказал, что отключить ЭТО нельзя. Тогда я набрался смелости и попытался вслух объяснить ПОЧЕМУ ЭТО (одноразовый пароль) глупо. Итак, СБ банка уверяет нас, что это сделано в целях безопасности. Разберем самый простой вариант - кража телефона в общественном транспорте. Скажите ,в каком общественном транспорте есть прямая связь с банком и с ОПСОСом, чтобы я мог оперативно заблокировать и смарт и карту? Но нет, решили в СБ Альфы. Мы защитим ваши деньги одноразовым паролем! Он придет Вам на ..... УКРАДЕННЫЙ СМАРТФОН! А теперь представим немного измененную ситуацию. У меня украли смарт и заметил это я только придя домой. Что я делаю? Правильно - кидаюсь к компу и пробую зайти в Альфа-клик, чтобы заблокировать побыстрее карту. И тут меня ждет засада. СМС-то придет на УКРАДЕННЫЙ СМАРТ. Так от чего СБ Альфы нас обезопасило? Оказывается - от кражи СТАЦИОНАРНОГО КОМПЬЮТЕРА. Блин, ребята, если у меня украли комп, то мне плевать будет на карту! Потому что ни в одном банке мира нет столько денег, сколько стоят мои файлы на компе! Мне ТОЛЬКО проверить баланс! Все, зачем мне СМС? ДА еще и мелким текстом. Предлагает узнавать баланс посредством отправки СМС? А ничего что это дорого? Я привык после каждой траты проверять баланс карты. ДАже после поездки на маршрутке - проверяю. Один раз мне это позволило вернуть 200 рублей. Потому что на кассе ошибочно пробили 230, вместо 23. Теперь я буду стоять в дверях и задерживтаь других пассажиров говоря им "Подождите, сейчас мне придет СМС, я проверю и тогда выйду" Прежде чем делать подобные изменения - проведите хотя бы опрос. Я как сисадмин, говорю вам - БЕСПОЛЕЗНУЮ вещь вы сделали. Большинство народу 99% не заморачиваются с запоминанием кучи разных паролей на разные сайты и для разных целей. Они даже на банковские карты разных банков ставят один и тот же пинкод (если есть возможность поменять). А пароль, как правило - это день рождения. И, как правило, в приложение на смарте логин и пароль УЖЕ вбиты. Люди уверены, что распознавание по лицу или по отпечатку или графический пароль их защитит и поэтому ставят галочку "Запомнить пароль" в приложениях. Вору остается только нажать на иконку банка, нажать войти и прочитать одноразовый пароль ,который придет на этот смарт. Ну и ? От чего защита? От клиента? Чтобы он несколько раз на дню не проверял свой счет? Спасибо, но не надо мне навязанного беспокойства. Я уж как нибудь сам себя защищу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-30T22:37:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-26T15:53:55+03:00
Уважаемый клиент, в целях повышения безопасности для всех клиентов Альфа-Клик включен второй фактор для авторизации (код из смс или пуш-уведомления). На текущий момент отключить авторизацию по коду из смс/пуш-уведомления не предоставляется возможным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание комиссии

Оценка 5

4 июля увидела, что у меня списалась комиссия за уведомления об операциях "Альфа-чек", которую я отключила 4 июня. Написала в чат поддержки банка, чтобы проверить как так... Читать полностью

05.07.2025

Решение по Кредитному счету

Оценка 5

 Добрый день. 4 июля оплатила коммунальные услуги водоканала 737.05₽,через мобильное приложение . Оплату провела кредитным счетом. Утром 5 июля увидела,что с оплатой списали и... Читать полностью

05.07.2025

Восстановление доступа к кабинету

Оценка 5

В 2023 году оформила карту, но через некоторое время сменился номер телефона. Логины/пароли от онлайн банка не помню, номера нет - доступа нет. сейчас решила начать пользоваться... Читать полностью

05.07.2025

Помощь в подписке

Оценка 5

Снимали деньги за подписку на уведомления в течении полугода. сначала не понимала за что снимают деньги. Но легко удалось решить вопрос. Моментально помогли составить обращение по... Читать полностью

05.07.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Мною своевременно не были отключены уведомления об операциях, за которые берется комиссия. При обнаружении факта списания комиссии, я обратилась за помощью в чат-бот... Читать полностью

05.07.2025

Вернули платеж

Оценка 5

Неожиданным стало для меня, когда увидела, что за отправление мне пуш и смс уведомлении списали 99 рублей. Я об этом не была предупреждена. Нажала на квитанции в истории платежей... Читать полностью

05.07.2025

Возврат денег за подписку

Оценка 5

05.07.25 случайно выбрал подписку Альфа-Смарт и списались деньги, тут же отменил ее и написал в чат поддержки. Консультант Евгений посоветовал написать обращение после 6 утра, так... Читать полностью

05.07.2025