Конвертировали деньги клиента без его ведома и согласия по самому невыгодному в мире курсу

Я более 15 лет являюсь клиентом Альфы и всегда была в общем довольна. Но сегодня произошло нечто из ряда вон выходящее. Перед командировкой за рубеж я зашла в отделение на Мичуринском, чтобы положить доллары на свой валютный счёт. Я и ранее неоднократно это делала, вносила через банкомат Альфа-банка наличные в валюте на валютный счёт.  Ничто не предвещало беды.  Я приложила телефон, ввела пин-кол, положила в банкомат деньги четырьмя пачками, получила подтверждение, что доллары в таком-то количестве внесены на счёт. Каково же было моё изумление, когда, по возвращении домой, я обнаружила, что мне «Альфа» почему-то вовсе не доллары зачла, а РУБЛИ, причём по одному им ведомому, самому невыгодному в городе обменному курсу.  Естественно, я написала в службу поддержки, объяснила ситуацию, что вносила я доллары и нужны мне именно доллары. Никакие другие операции я НЕ совершала и согласия на них НЕ давала. Попросила показать от меня авторизацию на конвертацию и мое Согласие на предложенный обменный курс.  Получила следующий ответ: «Вы вносили доллары на рублевый счет с помощью карты **7937. При бесконтактном внесение оно возможно только на счет привязки карты.К сожалению операции и конвертацию отменить нельзя.Конвертация прошла по курсу  покупки банка на сайте первый блок alfabank.ru/currency/« У меня вопрос к банку: почему клиента не уведомляют, что при бесконтактном способе оплаты действуют какие-то особые правила; почему не уведомляют, что деньги будут зачтены в рублях. Если бы меня об этом уведомили, я бы карточку пластиковую нашла. Я не подозревала, что такое вообще возможно, чтобы банк на своё усмотрение без моего ведома и согласия моими средствами распорядился.  Прошу банк рассмотреть мою жалобу и вернуть внесённые мной доллары на мой долларовый счёт. Обращаюсь на Банки.ру, потому что другие средства общения с банком я исчерпала и диалог зашёл в тупик. На моё обращение в службу поддержки «Меня не проинформировали, что деньги будут внесены на рублевый счёт, и не проинформировали, по какому курсу, верните пожалуйста деньги»; банк дал следующий ответ: «Елена, вы сами совершали операцию. К сожалению, не получится вернуть сумму.Конвертация прошла по курсу на момент совершения операции.« Я в шоке. Какое хамское отношение к клиенту. Мои убытки от этой несанкционированной операции «конвертации», которую Альфа-банк совершил на своё усмотрение без уведомления клиента, составили 200 тыс руб.