Страхование жизни к потребительскому кредиту

31.07.2021 17:23
4453
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла следующая ситуация: Когда брал потребительский кредит, в последствии отпала потребность, но денежные средства уже зачислились и списалась плата за страхование. Через несколько дней я обратился в отделение банка, что б написать заявление на отказ от страхования, но сотрудник, к которому я попал по каким то причинам не зарегистрировал данное заявление, и по прошествии некоторого времени (когда истек срок 14-ти календарных дней) повторно обратился в отделение с претензией о возврате денежных средств. Попал к Я-ой А. С., которая инициировала служебную проверку по данной проблеме, и держа в курсе проведения ее постоянно информировала о ходе проверки, стараясь ее решить максимально быстро. Хочу выразить благодарность Я-ой А. С. за вовлеченность в проблему, оперативное ее решение, клиентоориентированность и доброжелательность! Благодаря таким сотрудникам сервис выходит на новый уровень, это прямой вектор развития банка. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T10:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T16:31:12+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось время, однако, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания данного отзыва. Уже передали слова благодарности коллегам, которые вам помогли. Обещаем и в будущем вас не разочаровывать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
260 510
отзыва
249 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо за понимание

Оценка 5

Взяла кредит в альфа банке, сотрудница банка навязала страховку,которая мне была не нужна. На этом сайте задала вопрос, как мне отказаться от неё. Всё быстро решили, извинились и... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный  Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и... Читать полностью

05.11.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала доставку дебетовой карты на дом 01.09.2025 представитель позвонил за день уточнил время и мы договорились о встрече. Но немного изменились планы и пришлось перенести... Читать полностью

04.11.2025

Нечаянно дети взяли кредит

Оценка 5

Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по... Читать полностью

04.11.2025

Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке

Оценка 5

1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент... Читать полностью

03.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025