Страхование жизни к потребительскому кредиту

31.07.2021 17:23
4458
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла следующая ситуация: Когда брал потребительский кредит, в последствии отпала потребность, но денежные средства уже зачислились и списалась плата за страхование. Через несколько дней я обратился в отделение банка, что б написать заявление на отказ от страхования, но сотрудник, к которому я попал по каким то причинам не зарегистрировал данное заявление, и по прошествии некоторого времени (когда истек срок 14-ти календарных дней) повторно обратился в отделение с претензией о возврате денежных средств. Попал к Я-ой А. С., которая инициировала служебную проверку по данной проблеме, и держа в курсе проведения ее постоянно информировала о ходе проверки, стараясь ее решить максимально быстро. Хочу выразить благодарность Я-ой А. С. за вовлеченность в проблему, оперативное ее решение, клиентоориентированность и доброжелательность! Благодаря таким сотрудникам сервис выходит на новый уровень, это прямой вектор развития банка. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T10:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T16:31:12+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось время, однако, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания данного отзыва. Уже передали слова благодарности коллегам, которые вам помогли. Обещаем и в будущем вас не разочаровывать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.39%
решено проблем
308 652
отзывов
308 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Невероятная лояльность к клиентам банка

Оценка 5

Стал клиентом банка несколько дней назад, взял небольшой займ, решил погасить задолженность по кредитной карте в стороннем банке, но при оплате не увидел информации о комиссии... Читать полностью

01.02.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Добрый вечер. Обнаружила у себя в приложении Альфа-Банка много одобренных предложений кредитных в начале декабря. Но по ним было много вопросов, не все условия были понятны. А на... Читать полностью

29.01.2026

Понравилась работа моего персонального менеджера Елизаветы

Оценка 5

Отделение находиться по адресу: город Красноярск, Красноярский рабочий 199, мой персональный менеджер Р-ая Елизавета В. Хочу поделиться положительным отзывом о моем менеджере... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность за компетентного сотрудника

Оценка 5

29 января обратилась в онлайн чат, для уточнения снижения ставки по кредиту (при оформлении сказали, что если я сделаю рефенансирование др банка, то мне снизят % ставку). Звучало... Читать полностью

28.01.2026

Помогли разобраться с суммой оставшегося долга по кредиту, а также получить справку о полном его погашении в рамках чата

Оценка 5

Сегодня 26 января 2026 года в 13:56 я обратилась в чат банка.  Я накопила необходимую сумму для того, чтобы полностью погасить имеющийся кредит в альфа банке.  Я написала в чат... Читать полностью

26.01.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

18 января по ошибке взяла заём вместо рассрочки, и не могла его отменить. пыталась сама, но ничего не выходило. я написала в чат поддержки, сотрудник Кристина ответила через минуту... Читать полностью

26.01.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

15 января 2026 года написала в чат по поводу погашения потребительского кредита и условий , оператор Давид очень помог с вопросом , объяснил как и когда бвла погашена задолжность... Читать полностью

26.01.2026