Страхование жизни к потребительскому кредиту

31.07.2021 17:23
4457
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла следующая ситуация: Когда брал потребительский кредит, в последствии отпала потребность, но денежные средства уже зачислились и списалась плата за страхование. Через несколько дней я обратился в отделение банка, что б написать заявление на отказ от страхования, но сотрудник, к которому я попал по каким то причинам не зарегистрировал данное заявление, и по прошествии некоторого времени (когда истек срок 14-ти календарных дней) повторно обратился в отделение с претензией о возврате денежных средств. Попал к Я-ой А. С., которая инициировала служебную проверку по данной проблеме, и держа в курсе проведения ее постоянно информировала о ходе проверки, стараясь ее решить максимально быстро. Хочу выразить благодарность Я-ой А. С. за вовлеченность в проблему, оперативное ее решение, клиентоориентированность и доброжелательность! Благодаря таким сотрудникам сервис выходит на новый уровень, это прямой вектор развития банка. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T10:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T16:31:12+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось время, однако, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания данного отзыва. Уже передали слова благодарности коллегам, которые вам помогли. Обещаем и в будущем вас не разочаровывать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора по имени Нина за разъяснительную работу по потребительском кредиту и кредитной карте. По имеющемуся кредиту у меня оказались два платежа в декабре... Читать полностью

30.12.2025

Снятие денежных средств

Оценка 5

В начале декабря оформила услугу "Деньги в рассрочку". Денежные средства на счёт поступили быстро, в течении часа. Но встал вопрос, как их можно тратить, можно ли снимать или... Читать полностью

27.12.2025

Компетентное решение специалистов онлайн поддержки в чате Альфа Банка.

Оценка 5

25 декабря 2025 года, я обратился в онлайн поддержку Альфа Банка за консультацией и решением моего вопроса в связи возникшей ситуацией по ошибочной заявке на получение кредита... Читать полностью

26.12.2025

Помощь в чат банке

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Кристину за оперативность.20 декабря 2025 года в 11.20 обратилась в чат банк с вопросом по выпискам по моему потребительскому кредиту ,меня связали с... Читать полностью

24.12.2025

Кредит за 5 минут

Оценка 5

24 декабря написала в чат онлайн Альфа банка с просьбой рассказать условия получения кредитов, мне помогла сотрудник Надежда, она рассказала об условиях кредитов под залог... Читать полностью

24.12.2025

Сбой в приложении, кредит

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось в этом отзыве похвалить и чуть поругатся на приложение Альфа Банка!) Начну с того, что у меня есть кредит в Альфа банке со страховкой, и все платежи проходят... Читать полностью

19.12.2025

Закрыла кредит

Оценка 5

Обращалась в онлай чат, что б помогли определить сумму для закрытия кредита. Девушка, Алёна, помогла в течении 10ти минут разобраться. Подсказала точную сумму для досрочного... Читать полностью

18.12.2025