Страхование жизни к потребительскому кредиту

31.07.2021 17:23
4448
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла следующая ситуация: Когда брал потребительский кредит, в последствии отпала потребность, но денежные средства уже зачислились и списалась плата за страхование. Через несколько дней я обратился в отделение банка, что б написать заявление на отказ от страхования, но сотрудник, к которому я попал по каким то причинам не зарегистрировал данное заявление, и по прошествии некоторого времени (когда истек срок 14-ти календарных дней) повторно обратился в отделение с претензией о возврате денежных средств. Попал к Я-ой А. С., которая инициировала служебную проверку по данной проблеме, и держа в курсе проведения ее постоянно информировала о ходе проверки, стараясь ее решить максимально быстро. Хочу выразить благодарность Я-ой А. С. за вовлеченность в проблему, оперативное ее решение, клиентоориентированность и доброжелательность! Благодаря таким сотрудникам сервис выходит на новый уровень, это прямой вектор развития банка. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T10:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-11T16:31:12+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось время, однако, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания данного отзыва. Уже передали слова благодарности коллегам, которые вам помогли. Обещаем и в будущем вас не разочаровывать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025