Ужасный банк
Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток.
Работаю с Альфа банком на протяжении года за это время постоянно испытываю трудности.
Во первых. Сотрудники данного банка ни разу не дали исчерпывающих ответов по моим вопросам. Плюс ко всему нет возможности связаться с высшим руководством, а операторы и двух слов связать не могут. В итоге - проблемы клиента (то есть мои проблемы) никогда не решаются.
Во вторых. При оформлении тарифа, по которому меня обслуживает банк мне не сообщили много важных подробностей, о которых я узнал только через год, когда бухгалтер посчитал сумму списанную банком за свои "услуги". Речь идет о входящих денежных средствах. С которых банк снимает от 1 до 3 процентов за входящие от юридических лиц! Оператор, который открывал счет постоянно вне зоны доступа, дозвониться невозможно. При открытии счета банк гарантирует личного менеджера, который на протяжении всей работы с банком так и не появился!
Оператору было направлено письмо до 1 июля 2021 года с вопросом: какие изменения в тарифе "Просто 1". На что оператор прислал ссылку на изменение, которую я должен сам обработать . Каких-то других комментариев оператор не предоставил.
В итоге. За год работы с банком Альфа банк компания затратила только 500 000 рублей на оплату "услуг" банка по входящим денежным средствам( при условии что для компании это большие деньги). Что нет ни в одном банке страны. И такого отношения к клиентам нет ни в одном банке страны. В ближайшее время планирую уйти из этого банка .
Администратор народного рейтинга
2021-08-12T08:39:55+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
27.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
2021-08-24T15:06:01+03:00
Добрый день.
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Тариф Просто 1% был выбран вами изначально, т.к вы не планировали в первые 3 месяца вести деятельность и было важно для вас не платить ежемесячное обслуживание. Условия данного тарифа были вам пояснены, а также менеджер вас предупредил о необходимости смены тарифа, когда начнутся обороты. Дополнительно о комиссии за зачисление было рассказано оператором при вашем звонке в контакт-центр 25.01.2021 в 13:42:22 мск.
Также мы прослушали звонки в контакт-центр банка. Консультации корректны, операторы предоставляли ответы по сути вопросов.
Действительно, с 01 июля 2021 по вашему пакету услуг произошли изменения.
Сотрудники банка понимают, что вам важно получать информацию об изменении тарифов, поэтому 17 июня 2021 вам было направлено письмо № 210617 030400 через интернет-банк с подробным описанием изменений.
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро открыли счёт
user-207521879011
Сегодня открывала расчетный счёт, нахожусь не городе, но мне быстро назначили менеджера в деревню, приехала менеджер Анна, счёт открыли быстро, рассказали выгодные условия, очень...
5
Альфа-Банк
Открытие расчетного счета
user-774822045309
22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей...
5
Альфа-Банк
Услуги в банке и общение с оператором
user-573018254437
Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга...
4
Альфа-Банк
Быстрая помощь, когда ты на нервах
skeptikos
Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
user-596621904361
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
5
Альфа-Банк
Возврат списанной комиссии
Time20
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод.
Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
4
Альфа-Банк
Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку
user-917321709753
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Быстро открыли счёт
Оценка
Сегодня открывала расчетный счёт, нахожусь не городе, но мне быстро назначили менеджера в деревню, приехала менеджер Анна, счёт открыли быстро, рассказали выгодные условия, очень...
12.07.2025
Открытие расчетного счета
Оценка
22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей...
20.06.2025
Услуги в банке и общение с оператором
Оценка
Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга...
18.06.2025
Быстрая помощь, когда ты на нервах
Оценка
Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн...
08.06.2025
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
03.06.2025
Возврат списанной комиссии
Оценка
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
13.05.2025
Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку
Оценка
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете...
11.05.2025