Начислили проценты за снятие наличных, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период
Оценка
Отзыв проверен
19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период.
До и после оформления карты я звонил несколько раз на горячую линию Альфа-банка с целью подтвердить, что по моей карте будут такие условия, которые я описал выше. Несколько сотрудников информацию подтвердили, что условия я понял верно. Запись одного из таких звонков можно послушать на Яндекс.Диске: [url=https://disk.yandex.ru/d/gVL367IWP9eKfQ]https://disk.yandex.ru/d/gVL367IWP9eKfQ[/url]
26 августа я снял в банкомате всю сумму лимита по карте. 26,27 и 28 августа заходил в Альфа-мобайл, чтобы проверить, что все корректно. Была указана задолженность, процентов начислено не было.
Сегодня, 30 августа, я увидел в приложении информацию о начисленных процентах на сумму 209.54 ₽. В чате поддержки написали, что оказывается на снятие не распространялся льготный период, поэтому были начислены проценты.
Прошу Альфа-банк:
1. Разобраться, почему были начислены проценты за снятие, если несколько операторов подтвердили, что я могу снимать всю сумму лимита без комиссии и в льготный период первый год. Еще это написано в тарифе по карте. Скриншот тарифа: [url=https://disk.yandex.ru/i/XbvKlbrpunZFFA]https://disk.yandex.ru/i/XbvKlbrpunZFFA[/url]
2. Вернуть сумму комиссии, так как она списана некорректно и противоречит тарифу по карте и консультациям сотрудников Альфа-банка.
Альфа-Банк
2021-09-06T14:41:45+03:00
Уважаемый клиент,
мы проверили информацию и приняли решение возместить начисленные проценты.
Согласно условиям кредитного договора, процентная ставка по кредиту, предоставленному на проведение операций оплаты товаров, услуг, 33.99 % годовых.
Процентная ставка по кредиту, предоставленному на проведение операций снятия наличных и приравненных к ним 44.99 % годовых.
Срок действия беспроцентного периода пользования Кредитом, предоставленным на совершение операций оплаты товаров, услуг 100 календарных дней.
Проценты за пользование кредитом, предоставленным на операции снятия наличных и приравненных к ним, подлежат погашению заёмщиком в составе каждого минимального платежа (до полного погашения задолженности).
Таким образом, на операции выдачи наличных, льготный период не действует.
Обращаем ваше внимание, что по условиям, комиссия за выдачу наличных по карте отсутствует.
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
user-606619327052
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
5
Альфа-Банк
Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка
user-726220477984
1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила...
5
Альфа-Банк
Альфа чек 159р списали без подключения
user-18668827120
Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в...
5
Альфа-Банк
Оперативно помогли решить вопрос
user-515821629584
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
5
Альфа-Банк
Разъяснили все просто и понятно
user-936418717341
Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку.
Мне...
5
Альфа-Банк
Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток
user-251414756395
Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине...
5
Альфа-Банк
Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов
user-251414756395
Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Оценка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
07.05.2025
Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка
Оценка
1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила...
01.05.2025
Альфа чек 159р списали без подключения
Оценка
Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в...
01.05.2025
Оперативно помогли решить вопрос
Оценка
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
30.04.2025
Разъяснили все просто и понятно
Оценка
Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне...
30.04.2025
Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток
Оценка
Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине...
30.04.2025
Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов
Оценка
Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу...
30.04.2025