Условия начисления процентов

15.09.2021 12:13
6598
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Опять Альфа отличился. Решил воспользоваться услугой Альфа-счет, где можно получить 6% годовых при тратах от 10000р. Позвонил, уточнил условия по начислению процентов, нет ли ограничений по сумме. Ограничений нет. Завёл средства в банк. В конце месяца на один из счетов оказалось начислено, только 4% вместо обещанных 6%.  1 сентября позвонил в банк, спросил почему так. Оператор ответить не смог, составили претензию. Через 3 дня отвечают, что требуется дополнительное время. И только через 14 дней мне пояснили, что на сумму превышающую 1,5млн дополнительные 2% не начисляются. Почему так вдруг? Т.е. условия настолько запутанные и неясные, что даже самим сотрудникам банка потребовалось 14 дней для выяснения причины. Развернитесь уже лицом к клиентам и сделайте информацию о ваших продуктах легко доступной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T16:37:50+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-20T11:42:59+03:00
Уважаемый клиент, мы приняли решение в индивидуальном порядке единоразово доначислить надбавку на накопительный счет **2894 Выплата процентов по Альфа-Счету осуществлена 31.08.21 по ставке 6 % годовых. Выплата 6% годовых производится 2-мя проводками в последний календарный день месяца: 1. В начале операционного дня по базовой ставке — 4% (без ограничения по максимальной сумме). 2. В конце операционного дня выплачивается надбавка за покупки по карте от 10 000 рублей — 2% (с ограничением по максимальной сумме - для пакетов услуг Премиум/Максимум+ - до 10 млн рублей, для остальных - 1,5 млн рублей). Максимально совокупная сумма минимального остатка для применения надбавки по всем открытым Альфа-Счетам в рамках вашего тарифа составляет 1,5 млн рублей. Надбавка начисляется поочередно, начиная со счёта, который открыт раньше. По всем вашим Альфа-Счетам надбавка за август начислена на общую сумму не превышающую 1,5 млн рублей, а на сумму сверх 1,5 млн рублей был начислен только основной процент. Повторно с условиями по Альфа-Счету вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url] Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
300 841
отзыв
291 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Предложили решение

Оценка 5

30 ноября в 19:58 я обратился в чат поддержки. У меня был вопрос насчёт вклада, продлится он автоматически или нет. Менеджер Егор быстро откликнулся и ответил, что у меня включено... Читать полностью

30.11.2025

Разъяснение условий открытия вклада на "новые деньги" в чате Альфа банка

Оценка 5

21 октября 2025 года в 00:30 я обратился в чат поддержки Альфа банка, так как ранее у меня закончился вклад в другом банке, а у Альфа банка были крайне выгодные условия по вкладу... Читать полностью

30.11.2025

Накопительный счет на ежедневный остаток

Оценка 5

Добрый день!  10 ноября 2025 года обратился в чат-поддержку в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы мне помогли разобраться в условиях по накопительному счету. В чате мне... Читать полностью

30.11.2025

Ставка по моему вкладу

Оценка 4

Недавно я открыл сразу 3 вклада в Альфа-Банке на 4 месяца, при открытии была указана ставка 16,12% годовых. Сегодня в последний день месяца (30 ноября) мне начислили проценты. Но... Читать полностью

30.11.2025

Ставка по накопительному счету

Оценка 5

В конце месяца на фоне уведомлений от других банков об изменениях ставок по накопительным счетам забеспокоилась, что упустила подобную информацию от Альфа-банка.  30 ноября... Читать полностью

30.11.2025

Автопродление вклада

Оценка 5

12 ноября 2025 года я написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы помогли мне отключить автопродление вклада, так как я забыл сам убрать эту опцию. Сотрудник Анастасия ответила... Читать полностью

29.11.2025

Решили вопрос с выводом средств с накопительного счёта

Оценка 5

В Альфа банке заканчивался приветственный период с повышенной ставкой по накопительному счёту. 29 ноября в 11:31 обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка с вопросом... Читать полностью

29.11.2025