Условия начисления процентов

15.09.2021 12:13
6595
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Опять Альфа отличился. Решил воспользоваться услугой Альфа-счет, где можно получить 6% годовых при тратах от 10000р. Позвонил, уточнил условия по начислению процентов, нет ли ограничений по сумме. Ограничений нет. Завёл средства в банк. В конце месяца на один из счетов оказалось начислено, только 4% вместо обещанных 6%.  1 сентября позвонил в банк, спросил почему так. Оператор ответить не смог, составили претензию. Через 3 дня отвечают, что требуется дополнительное время. И только через 14 дней мне пояснили, что на сумму превышающую 1,5млн дополнительные 2% не начисляются. Почему так вдруг? Т.е. условия настолько запутанные и неясные, что даже самим сотрудникам банка потребовалось 14 дней для выяснения причины. Развернитесь уже лицом к клиентам и сделайте информацию о ваших продуктах легко доступной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T16:37:50+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-20T11:42:59+03:00
Уважаемый клиент, мы приняли решение в индивидуальном порядке единоразово доначислить надбавку на накопительный счет **2894 Выплата процентов по Альфа-Счету осуществлена 31.08.21 по ставке 6 % годовых. Выплата 6% годовых производится 2-мя проводками в последний календарный день месяца: 1. В начале операционного дня по базовой ставке — 4% (без ограничения по максимальной сумме). 2. В конце операционного дня выплачивается надбавка за покупки по карте от 10 000 рублей — 2% (с ограничением по максимальной сумме - для пакетов услуг Премиум/Максимум+ - до 10 млн рублей, для остальных - 1,5 млн рублей). Максимально совокупная сумма минимального остатка для применения надбавки по всем открытым Альфа-Счетам в рамках вашего тарифа составляет 1,5 млн рублей. Надбавка начисляется поочередно, начиная со счёта, который открыт раньше. По всем вашим Альфа-Счетам надбавка за август начислена на общую сумму не превышающую 1,5 млн рублей, а на сумму сверх 1,5 млн рублей был начислен только основной процент. Повторно с условиями по Альфа-Счету вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url] Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь по вкладу

Оценка 5

Открыла вклад в Альфа-Банке, так как новый пользователей обещали приветственные 15% , но показывало, что будет поступать только 6% 17 сентября обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

19.11.2025

Накопительный в "альфа"

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки, чтобы узнать о накопительном счёте, так как многие банки уменьшают ставки по этой банковской услуге. Мне ответила оператор чата Наталия, она рассказала... Читать полностью

19.11.2025

Выражаю благодарность Альфа-банку и сотруднику чата Ольге!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа-Банка. 13.10.2025 в 13:30 у меня возник вопрос, связанный с оформлением справки о закрытии... Читать полностью

19.11.2025

Подсказали как открыть вклад

Оценка 5

Совсем недавно я решил что надо куда то вложить свои деньги,чтобы они просто так не лежали и приносили какой то доход.Я решил открыть вклад в альфа банке,но я не знал со скольки... Читать полностью

16.11.2025

Адекватная и быстрая поддержка

Оценка 5

05.11.2025 я обратилась в службу поддержки в чат Альфа банка с вопросом почему при открытии вклада не вся сумма засчиталась как новая, урезали ставку. На мой вопрос ответил сначала... Читать полностью

16.11.2025

Накопительный счет

Оценка 5

здравстуйте , обратилась в поддержку 16.11.25 ,мне помог Александр по вопросу с накопительным счетом ! Все подробно и понятно объяснил,спасибо .Вопрос был как накопить больше на... Читать полностью

16.11.2025

Помогли решить проблему и не потерять проценты

Оценка 5

Обратилась сегодня в чат-банка. Случайно видимо открыла вклад с автопродлением и не знала об этом. Альфа прислала смс о продлении. Я испугалась, потому что деньги нужны были завтра... Читать полностью

16.11.2025