Альфа-банк заблокировал "зарплатную" карту

16.09.2021 10:30
2578
3
Без оценки
У меня Альфа-банк заблокировал "зарплатную" карту. Альфа-банку показался подозрительным перевод 14 000 рублей на мою же карту для оплаты ЖКХ. (Упаси вас бог платить ЖКХ c карты Альфа-банка: пробовал - с мая жду поступления денег) Карту разблокировать не получается уже ЧЕТВЕРТЫЙ час. Трубку не берут. Робот гоняет по кругу. Приложение висит. Он-лайн сервис беспомощен. Перевод со свой зарплатной карты на карту для оплаты ЖКХ - очень и необратимо подозрительна. Не будьте как я - не пользуйтесь счетами и картами Альфа-банка, это нервы, время, деньги и пол-рабочего дня в помойку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T10:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, время ожидания ответа оператора при обращении в контактный центр. P.S. 04.11.2021. Учитывая пояснения банка, а также в связи с отсутствием ответа автора на запрос Администратора, отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-17T18:21:14+03:00
Уважаемый клиент, для банка приоритетной задачей является сохранность денежных средств на счетах клиентов, поэтому при проведении подозрительных операций банк может заблокировать карты клиента, однако при подтверждении клиентом совершения оплаты карты будут разблокированы. 16.09.2021 ваша карта действительно была заблокирована, а на ваш номер телефона направлено смс: "Уважаемый клиент, по вашей карте 5*4671 выявлены сомнительные операции, карта заблокирована. Для получения дополнительной информации свяжитесь с банком." Сожалеем, если данный процесс доставил вам неудобства, но в данном случае мы действуем исключительно в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 575
отзыва
57 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Оформил одну из подписок Альфа-Банка в мобильном приложении. И так и не воспользовался преимуществами этой подписки. Через два-три месяца, в день списания комиссии по этой подписке... Читать полностью

02.05.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

26 апреля зашёл в историю банка и заметил что списали комиссию за перевод про которую я даже и не знал . Тут же нажал оспорить операцию по комиссии и мне в течение пары часов... Читать полностью

02.05.2025

Быстрый и подробный ответ о снятии наличных денег без комиссии

Оценка 5

Сегодня, 02.05.2025 г. В 9.11 я задала вопрос о том в каких банкоматах можно снять деньги с карты Альфа Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор Юлия и подробно рассказала... Читать полностью

02.05.2025

Решение вопроса по поводу лишних услуг

Оценка 5

2. 05. Обратилась в банк через поддержку по поводу списания денег за услугу Альфа чек. Быстро рассмотрели моё обращение и вернули деньги на счёт. Очень удобно обращаться через... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с сервисами мобильного приложения

Оценка 5

02.05.25 обратилась в чат банка в своем мобильном приложении. Вопрос, с которым обращалась - отключение подписки Альфа смарт, а также возвращение средств за неиспользованную... Читать полностью

02.05.2025