Предоставление справок о выплаченном кредите

20.09.2021 16:13
2624
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.09.2021 я погасила полностью ипотечный кредит. Через 2 недели обратилась в кц уточнить как мне получить справку от закрытии кредита. И тут пошло веселье. Мне скинули ссылку по которой нужно! Заполнить форму! Подписать и отправить ответом. То есть погашение кредита не является подтверждением закрытия продукта. Ну ок. Отправила, проходит неделя, на почту приходит смс- ваша справка готова. Прихожу в офис, все хлопают глазами, мол у нас ее нет. Звоню снова в кц, они говорят справка отправлена. Блин. Когда я ушла из офиса, мне сказали что я могла заказать ее в офисе! О чем мне вообще никто не сказал, когда я была в офисе. Сегодня 20.09 приходит письмо на почту ваши справки готовы.  Чааа через 2 мне поступает звонок из офиса: мы сегодня заказали ваши справки! Не приходите, по готовности сообщим И да каждая справка будет стоить 350₽. За что ? За предоставление справки через 30 дней? Я считаю это не ускоренный вариант.  Так хотелось быть вашим клиентом, всегда этот банк рекомендовала. Но сейчас закрыла все продукты, вывела все и никогда к вам не обращусь больше. И да , 700₽ я прошу вернуть на мой счёт, за моральный ущерб и беготню по вашим офисам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T11:45:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 28.10.2021 Засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T12:02:35+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. Мы всё проверили и приняли меры. Документы вами получены. Просим прощения за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Вопросы по страхованию ипотеки

Оценка 5

В начале февраля заканчивался срок по ипотечному страхованию и я получила письмо с предложением о продлении. В целях безопасности, обратилась в чат для уточнения информации в чат... Читать полностью

28.02.2025