Валютный контроль: продление контракта

21.09.2021 14:24
6894
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09.21. при продлении срока действия контракта через новую версию  банк-клиента (Внесение изменений в раздел I ВБК) произошел тех. сбой: В новой версии банк-клиента изменения не видны.В старой версии банк-клиента отображается, что изменения раздела I ВБК зарегистрированы и висят в статусе "В обработке". При обращении на линию поддержки АО "АЛЬФА-БАНК" оператор и инженеры изменения видят и говорят, что изменения в обработке, но подтвердить продление может только Валютный контроль.Но наш валютный контролер в АО "АЛЬФА-БАНК" внесение изменений не видит, и ничего не может сделать. Отправляли запрос через раздел "Письма" в банк-клиент с вложением Заявления в формате Word, но валютный контролер вручную не смогла внести изменения, в связи с тем, что запрос на изменения уже создан. На запросы валютного контролера техническая поддержка также не отвечает. С 17.09.21. безрезультатно висим на телефоне техподдержки и валютного контроля, срок действия контракта истек 19.09.21., у нас по срокам платеж в ближайшие дни, а контракт не продлен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-28T09:21:21+03:00
Уважаемый клиент, отдел технической поддержки устранил данную ошибку. С целью предоставления комментариев по ситуации с вами связался ваш валютный контролер. Альфа-Банк.
escamed
2021-09-23T12:26:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отмена комиссии, назначенной без моего согласия (комиссия за уведомления)

Оценка 5

10.07.2925 г. без моего согласия с меня удержали 99 рублей за уведомления по банковскому счету на дебетовой карте. После моего обращения № A2507131418 от 11.07. комиссия за... Читать полностью

13.07.2025

Акция в Альфа банке приведи друга

Оценка 5

в мае увидела предложение в Альфа банке, если привести трёх друзей и они получат дебетовые карты то помимо трёх тысяч начислят ещё 7000 рублей. Акцией заинтересовалась, быстро... Читать полностью

11.07.2025

Поменяли условия подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Долго пользовался подпиской Альфа Смарт за 399₽/мес и все устраивало, потом они без предупреждения повысили цену до 699₽ и не уведомили меня об этом. Три месяца списывали по 699₽ и... Читать полностью

11.07.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 5

08.07.25 узнал, что у меня существует какая то подписка альфа смарт, начал звонить на горячую линию, ничего не помогает. Обратился в чат с банком, первый раз не помогли, уже... Читать полностью

09.07.2025

Попытка вывести остаток с кредитного счета

Оценка 5

На 16 января 2025 года я была клиентом Альфа-Банка уже пол года как, но иногда приходилось всё-таки обращаться к сотрудникам банка за помощью. У меня был открыт кредитный счёт... Читать полностью

08.07.2025

Быстро и удобно: Банк оправдал доверие

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.Устраивают стабильно подходящие категории кэшбека, начисление кэша в рублях, и самая большая сумма начисления в размере 5 тысяч рублей... Читать полностью

08.07.2025

Детский стикер не смогли оформить, только виртуальную версию. Оперативный возврат

Оценка 5

Заказала детский стикер, уж очень понравился ребенку стикер. Уже подготовил место на телефоне для приклеивания. Пришло сообщение о готовности. Пришла в отделение выбранного банка... Читать полностью

08.07.2025