Альфа и Газпром проглотили 200 тысяч

23.09.2021 09:54
2552
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.09.2021г. при снятии с дебетовой карты альфа банка в банкомате газпрома (так было удобнее, к тому же они партнеры) в г. Москве по ул. Рогова, 5 банкомат отсчитал 200 тысяч, прожужжал, деньги с карты списал, но наличные не выдал. Я сразу же позвонил на горяч линию газпрома - отправили в альфу. На горячей линии Альфа Банка составили обращение A2109131231, сказали: "Ждите, разберемся". С тех прошло больше недели, результата никакого. Газпром отсылает в Альфу, Альфа банк предлагает ждать дальше. При этом я понимаю, что разрешение этого конфликта должно быть привязано к записям с видео камер для подтверждения того, что деньги не были выданы. Данные записи явно хранятся не вечно. Какого-либо вразумительного ответа от сотрудников горячей линии не удается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T13:28:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T11:54:23+03:00
Уважаемый клиент, поскольку вы снимали денежные средства в стороннем устройстве, вины банка в случившемся сбое нет. Мы занимаемся решением проблемы по обращению A2109131231 и сообщим, как только появится информация. Сроки зависят от платёжной системы, и повлиять на них мы, увы, не можем — оспаривание операций проходит в несколько этапов, каждый из которых занимает от 30 до 60 дней. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

21 мая обратился в банк для возврата комиссии за обслуживание карты, оператор вежливо себя вёл во время диалога и помог с решением данной проблемы и возвратом денежных средст... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

30 мая я обратился в чат поддержку, с вопрос о снятии ареста с карты и разморозке денежных средст. Специалист, быстро подключилась к решению данного вопроса, все тщательно... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо за помощь с получением карты

Оценка 4

Хотел получить дебютовую карту но курьер не приехал и не выходил на связь, написав в чат с банком мне помогли и поставили другого курьера. Девушка вошла в положение из за... Читать полностью

03.06.2025

Возврат Платежа

Оценка 5

У меня списались деньги, и я не знала что делать как её отключить и за что они списываются! Но онлайн чат в альфа банке как всегда в помощь, очень быстрый и эффективный решили эту... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

По ссылке друга решил оформить дебетовую карту Альфа банка. Оформил заявку и выбрал оформление карты на дому сотрудником банка 15.05.2025. сотрудник банка Сергей предварительно... Читать полностью

03.06.2025

Не успела забрать карту в сроки хранения

Оценка 5

17 мая не успела забрать карту в сроки хранения в банке. Не знала что делать.Так как не могла пользоваться картой Обратился в поддержку. Вопрос решили за 2 минуты, помогли... Читать полностью

03.06.2025