Комиссия за смс сообщение

24.09.2021 19:34
2304
Оценка
5
Отзыв проверен
18 августа совершали крупную покупку в RBT.ru и оформили кредит в Ренессан банке. В договоре было прописано о смс-оповещении в сумме 1499 руб. , от которой я хотела отказаться, но девушка сотрудник банка, которая оформляла кредит заверила, что от смс-оповещения можно отказаться совершив первый платеж по кредиту и надо обратиться в банк с заявлением от отмены этой услуги. В день, когда настал срок погашения кредита,  я обратилась в банк, где мне было озвучено, что от услуги надо было отказаться в течении 10 дней со дня оформления кредита.  Сотрудник банка посоветовал написать в чат. В чате я описала свою ситуацию, что меня не верно проконсультировали и ввели в заблуждение.  Обещали в течении 7 календарных дней ответить.  По истечении этого срока со мной связалась сотрудник банка и обрадовала меня тем, что мой вопрос решился в мою пользу и деньги зачислены на мой счет. Хочу еще раз выразить благодарность Ренессанс банку за оперативное решение по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T14:07:10+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.10.2021 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-27T13:32:17+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время рассказать об опыте работы с нашим банком. Приятно, что вы оценили наш клиентоориентированный подход к решению вашего вопроса. Коллеге, который взаимодействовал с вами, обязательно передадим слова благодарности. Уверены, ему будет приятно. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,59
средняя оценка
28.57%
решено проблем
215
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Большое спасибо по-человечески!

Оценка 5

А я хочу похвалить сотрудницу офиса Алину на Ставропольской, г. Краснодар! Я не знаю что делала бы без ее помощи. На работе сильно сократили премии и убрали овертаймы, из-за чего... Читать полностью

18.02.2026

Спасли мою ипотеку!

Оценка 5

 Искренне благодарен Ренессанс банку за достойный сервис. Сейчас не так часто встречаются действительно клиентоориентированные сотрудники... А помогли вот в чем. Мне одобрили... Читать полностью

18.02.2026

Чуть накосячила при погашении

Оценка 5

 Мне Ренессанс можно сказать даже дважды пошел навстречу... Первый раз - когда я оформила себе досрочное погашение, а второй - когда я накосячила с этим погашением и пришлось это... Читать полностью

18.02.2026

Спасибо, что не бросили в беде

Оценка 5

Брал кредит на курсы по моушн-дизайну, и когда только начинал учиться, с работой все было ок. Платил год исправно, и тут как назло сократили. Платеж так-то объемный, не понятно... Читать полностью

08.01.2026

Банк достойно себя проявил, действительно ценит клиентов.

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативную и своевременную реакцию. Подавал заявку на хорошие условия по ипотеке, в итоге одобряли, но мне обязательно нужно было закрыть кредит ДО... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка