Комиссия за смс сообщение

24.09.2021 19:34
2281
Оценка
5
Отзыв проверен
18 августа совершали крупную покупку в RBT.ru и оформили кредит в Ренессан банке. В договоре было прописано о смс-оповещении в сумме 1499 руб. , от которой я хотела отказаться, но девушка сотрудник банка, которая оформляла кредит заверила, что от смс-оповещения можно отказаться совершив первый платеж по кредиту и надо обратиться в банк с заявлением от отмены этой услуги. В день, когда настал срок погашения кредита,  я обратилась в банк, где мне было озвучено, что от услуги надо было отказаться в течении 10 дней со дня оформления кредита.  Сотрудник банка посоветовал написать в чат. В чате я описала свою ситуацию, что меня не верно проконсультировали и ввели в заблуждение.  Обещали в течении 7 календарных дней ответить.  По истечении этого срока со мной связалась сотрудник банка и обрадовала меня тем, что мой вопрос решился в мою пользу и деньги зачислены на мой счет. Хочу еще раз выразить благодарность Ренессанс банку за оперативное решение по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T14:07:10+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.10.2021 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-27T13:32:17+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время рассказать об опыте работы с нашим банком. Приятно, что вы оценили наш клиентоориентированный подход к решению вашего вопроса. Коллеге, который взаимодействовал с вами, обязательно передадим слова благодарности. Уверены, ему будет приятно. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,13
средняя оценка
-
решено проблем
966
отзыва
947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

 Вот не зря мне еще при оформлении говорили, что надо перед платежом всегда проверять точную сумму... А при досрочном погашении так тем более. Я брала кредит на 645 тысяч еще со... Читать полностью

01.09.2025

Что-то с МП

Оценка 5

У меня 19 июля с утра почему-то внезапно скрылись в мобильном банке все операции, какой-то глюк. Показывалась такая анимация как будто бы нет соединения, хотя с интернетом тогда... Читать полностью

28.08.2025

Закрыл кредитку

Оценка 5

Мне не давали ипотеку, потому что кредитная карта, открытая в ренессансе, считалось как серьезная кредитная нагрузка, учитывая что у меня там был относительно большой долг (в этом... Читать полностью

24.08.2025