Неправомерное начисление комиссии и отказ закрыть счет кредитной карты!

08.10.2021 10:30
10612
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являлась клиентом банка более двух лет. Пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" 13.08.2021г.  моя карта застряла в неисправном банкомате. Карта мной закрыта, кредитный долг полностью погашен. За ее обслуживание было уплачено до этого момента. Но 05.10.2021г. мне была начислена комиссия в размере 1490,00 руб. за обслуживание карты! Я не планирую продолжать сотрудничество с банком, в связи с чем прошу снять с меня начисление комиссии и закрыть счет, привязанный к карте. Комиссия начислена за обслуживание с 05.10.20 по 05.10.22гг таким образом, списание является неправомерным! По этому вопросу я уже посещала отделение банка на м.Бабушкинская и писала претензию, по которой было зарегистрировано обращение № A2110062696, меня уверили, что в течении 3х дней вопрос решиться и я смогу закрыть счет, но этого не произошло! Прошу аннулировать неправомерно начисленную задолженность и закрыть счет карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T11:56:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была закрыта вами после списания комиссии. Комиссия, списанная до закрытия карты возмещению, не подлежит. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
236 057
отзыва
220 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение по комиссии

Оценка 5

Недавно 22 октября была снята коммисия за снятие наличных с кредитной карты Альфа банка, я была не в курсе о наличии этой коммисии, на экране банкомата также не появилась эта... Читать полностью

24.10.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Пользовался кредитной картой 365 дней без процентов. Честное предложение, проценты за весь период не начислялись. После пополнения кредитной карты на выбранную мною суммы обратился... Читать полностью

24.10.2025

Быстро решили проблему с кешбеком

Оценка 5

Делал покупки в пицуерии Додо и пиццерийка в городе Североморске. В октябре у меня был кешбек в кафе 10 процентов. При этом фактически расчёт был 1 процент. Оператор Максим быстро... Читать полностью

21.10.2025

Хотела узнать, почему задолженность на карте не уменьшается

Оценка 5

Добрый день!  01.04.2025 года Я пополнила карту с целью частично погасить задолженность по кредитной карте.  После того, как деньги поступили , списания не произошло, как это... Читать полностью

21.10.2025

Благодарю за возврат комиссии!

Оценка 5

Ошибочно перевела с кредитки деньги.Впервые в жизни такую ошибку допустила с кредиткой Альфа банка. Подала запрос в чате на компенсацию комисии, и Банк пошел на встречу и произвел... Читать полностью

21.10.2025

Коммисию за покупку!

Оценка 5

Купил телефон 10.06.25 за 56990 по кредитной карте, по итогу сняли коммисию за операцию квази кеш! Хотя в чеке коммисия была 0р! Обратился в онлайн чат в приложении чтоб узнать и... Читать полностью

21.10.2025

Благодарность

Оценка 5

16 октября обратилась в чат с банком по вопросу начисления кэшбэка за пополнение транспортной карты, сотрудник Екатерина моментально ответила , в каких случаях кэшбэк не... Читать полностью

21.10.2025