Неправомерное начисление комиссии и отказ закрыть счет кредитной карты!

08.10.2021 10:30
10623
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являлась клиентом банка более двух лет. Пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" 13.08.2021г.  моя карта застряла в неисправном банкомате. Карта мной закрыта, кредитный долг полностью погашен. За ее обслуживание было уплачено до этого момента. Но 05.10.2021г. мне была начислена комиссия в размере 1490,00 руб. за обслуживание карты! Я не планирую продолжать сотрудничество с банком, в связи с чем прошу снять с меня начисление комиссии и закрыть счет, привязанный к карте. Комиссия начислена за обслуживание с 05.10.20 по 05.10.22гг таким образом, списание является неправомерным! По этому вопросу я уже посещала отделение банка на м.Бабушкинская и писала претензию, по которой было зарегистрировано обращение № A2110062696, меня уверили, что в течении 3х дней вопрос решиться и я смогу закрыть счет, но этого не произошло! Прошу аннулировать неправомерно начисленную задолженность и закрыть счет карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T11:56:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была закрыта вами после списания комиссии. Комиссия, списанная до закрытия карты возмещению, не подлежит. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
293 146
отзыва
280 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа-чек

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность оператору в чате Елене за быстрое решение моей проблемы. в кратце расскажу что произошл: с моего счета списали комиссию смс оповещения и... Читать полностью

24.11.2025

Комиссия за ГО кредитной карты

Оценка 4

22 ноября произошло списание за годовое обслуживание карты на сумму 999руб.Об списание увидела 23ноября. При получение кредитной карты от сотрудник такой информации не было. А... Читать полностью

24.11.2025

Отличные операторы, клиентоориентированный банк

Оценка 5

У меня списывали комиссию за обслуживание кредитной карты, которой давно у меня нет (также в кабинете кредитной карты и счета не отображалось - поэтому я не знала, что они до сих... Читать полностью

24.11.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день! 24 ноября обратилась за помощью по поводу тарифного плана, долго не могла решить эту проблему сама.  Вопрос решили за пару минут, помогла девушка Алина, так как... Читать полностью

24.11.2025

Вернули списанные средства

Оценка 5

Неожиданно узнала, что к моей карте подключена услуга уведомлений за 99 рублей в месяц, о которой меня не уведомил сотрудник банка при передаче мне карты. Данная услуга мне была не... Читать полностью

24.11.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис банка для получения кредитной карты. Офис находится на улице Ленина 57. При входе сразу девушка у меня спросила какой вопрос, я ответила ей, что мне нужна оформить... Читать полностью

23.11.2025

Страхование задолженности

Оценка 5

Здравствуйте, решила отказаться от страхования задолженности, думала это будет долгая и сложная история!!! Но в чате с банком мне моментально ответили и решили вопрос! Даже вернули... Читать полностью

23.11.2025