Неправомерное начисление комиссии и отказ закрыть счет кредитной карты!

08.10.2021 10:30
10613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являлась клиентом банка более двух лет. Пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" 13.08.2021г.  моя карта застряла в неисправном банкомате. Карта мной закрыта, кредитный долг полностью погашен. За ее обслуживание было уплачено до этого момента. Но 05.10.2021г. мне была начислена комиссия в размере 1490,00 руб. за обслуживание карты! Я не планирую продолжать сотрудничество с банком, в связи с чем прошу снять с меня начисление комиссии и закрыть счет, привязанный к карте. Комиссия начислена за обслуживание с 05.10.20 по 05.10.22гг таким образом, списание является неправомерным! По этому вопросу я уже посещала отделение банка на м.Бабушкинская и писала претензию, по которой было зарегистрировано обращение № A2110062696, меня уверили, что в течении 3х дней вопрос решиться и я смогу закрыть счет, но этого не произошло! Прошу аннулировать неправомерно начисленную задолженность и закрыть счет карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T11:56:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была закрыта вами после списания комиссии. Комиссия, списанная до закрытия карты возмещению, не подлежит. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
248 846
отзыва
232 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Не могла вывести сумму с кредитки без комиссии

Оценка 5

18 декабря 2024 обратилась в банк с вопросом: как вывести деньги с кредитки, где изначально висела задолженность и при пополнении кредитки на эту сумму высветилось что на кредитке... Читать полностью

29.10.2025

Решение по комиссии

Оценка 5

26 октября обратился в поддержку банка за помощью с ошибочным списанием комиссии по обслуживанию кредитной карты. Вопрос был решен очень быстро, мне подробно объяснили почему... Читать полностью

29.10.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

19 мая я написал в онлайн чат приложения Альфа-Банка для того чтобы мне отключили смс-уведомления. Сотрудница Юлия оперативно ответила мне на сообщение и не заставила долго ждать... Читать полностью

29.10.2025

Быстрая помощь в решении проблемы со списанием денег за страховку

Оценка 5

земетив списание денежных средств в размере 450 руб. Я сраза отратилась в онлайн чат с данным вопросом. Мне ответили, что подключЕны страховки И прислали вариант со ссылкой на... Читать полностью

27.10.2025

За что списались деньги?

Оценка 5

27 октября примерно в 22.00 я зашла в приложение банка и обнаружила, что у меня появилась задолженность по кредитной карте на 300₽, хотя беспроцентный период еще не закончился. Я... Читать полностью

27.10.2025

Грамотный и быстрый ответ про кэшбэк по кредитке

Оценка 5

04 октября 2025 года в 11:25 я обратилась в онлайн-чат с вопросом: почему на покупки, оплаченные моей кредиткой, не начисляется кэшбэк? Специалист банка Алла, оперативно... Читать полностью

27.10.2025

Комиссия по карте

Оценка 5

22 октября обратился в чат банка по вопросу комиссии по кредитной карте, о которой меня не уведомили при оформлении карты. Сотрудник Александр помог решить вопрос, разъяснил куда... Читать полностью

27.10.2025