Неправомерное начисление комиссии и отказ закрыть счет кредитной карты!

08.10.2021 10:30
10619
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являлась клиентом банка более двух лет. Пользовалась кредитной картой "100 дней без процентов" 13.08.2021г.  моя карта застряла в неисправном банкомате. Карта мной закрыта, кредитный долг полностью погашен. За ее обслуживание было уплачено до этого момента. Но 05.10.2021г. мне была начислена комиссия в размере 1490,00 руб. за обслуживание карты! Я не планирую продолжать сотрудничество с банком, в связи с чем прошу снять с меня начисление комиссии и закрыть счет, привязанный к карте. Комиссия начислена за обслуживание с 05.10.20 по 05.10.22гг таким образом, списание является неправомерным! По этому вопросу я уже посещала отделение банка на м.Бабушкинская и писала претензию, по которой было зарегистрировано обращение № A2110062696, меня уверили, что в течении 3х дней вопрос решиться и я смогу закрыть счет, но этого не произошло! Прошу аннулировать неправомерно начисленную задолженность и закрыть счет карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T11:56:28+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была закрыта вами после списания комиссии. Комиссия, списанная до закрытия карты возмещению, не подлежит. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хотел получить зарплатную карту - получил золото

Оценка 5

На работе предложили получить брендированую дебетовую карту, назначил встречу 1 мая 2025 года с представителем в удобное мне время. Представитель был на связи с самого утра... Читать полностью

16.11.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

8 ноября в мобильном приложении случайно увидела, что у меня списались 990р за обслуживание кредитной карты. Когда мне ее выдавали представитель банка сказала что карта бесплатная... Читать полностью

15.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

У меня имеются две кредитные карты в банке и одна дебетовая. Я собиралась перевести ден. ср-ва с дебетовой на одну из кредитных в счет погашения имеющейся задолжен на ней, но... Читать полностью

15.11.2025

Оперативное решение вопроса в режиме диалога

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка и ежемесячно по ней приходит уведомление о выборе категорий на следующий месяц. Так вот на ноябрь у меня выпала одна из категорий это 12... Читать полностью

15.11.2025

Быстро закрыли кредитную карту и оставили дебетовую

Оценка 5

22 сентября обратилась в чат с банком, мне ответила хороший специалист Яна, У меня был комбо счёт, кредитная карта и дебетовая, так как мне больше не нужна была кредитная карта и... Читать полностью

15.11.2025

Кредит на товар с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте,мы покупали две кровати в магазине и оформляли кредит .нам дали карту Альфа банка с небольшим лимитом (помимо основного кредита на товар) Через какое то время... Читать полностью

15.11.2025

Помогли с отключением уведомления

Оценка 5

15 ноября обратился в интернет банк и сотрудник помог в отключении платных уведомлений об операциях на банковской карте. Очень благодарен за скорейшее решение вопроса. очень... Читать полностью

15.11.2025