Деньги не дошли до получателя

11.10.2021 20:24
7182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 8 октября в 16:04 был совершен перевод на сумму 1010 рублей на Сбербанк по номеру телефона. Все данные введены корректно, имя и номер телефона правильно отображаются, пишет, что транзакция выполнена, однако деньги до получателя не дошли. Так же не получается сформировать квитанцию по данному переведу, хотя при других переводах на Сбербанк они формируются. При обращении в службу поддержки по телефону и онлайн-чату, просят обратиться к банку получателя. Сбербанк в свою очередь перевод не видит. Вопрос так и не решён, хотя идёт четвертый день перевода.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T09:08:56+03:00
Уважаемый клиент, перевод по Системе платежей и переводов Сбербанка по номеру телефона ***9688 от 08.10.2021 выполнен успешно, деньги отправлены в Сбербанк. Для уточнения информации вам необходимо обратиться к получателю платежа (банк получателя). Для получения подтверждения перевода по системе платежей и переводов Сбербанка вы можете обратиться в отделение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Списание

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быструю обратную реакцию. Были списание за услугу, решила написать в чат онлайн. Девушка Люда сразу оперативно помогла в этом вопросе. Конечно за списание... Читать полностью

01.05.2025

Возврат за операцию по квази-кэш

Оценка 5

11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2... Читать полностью

30.04.2025

Помогли разобраться со списанием в счёт ФНС — всё корректно

Оценка 5

3 апреля 2025 года, в 16:16 написала в чат Альфа Банка. Заметила, что с карты списали 497,50 ₽, и показалось, что это какой-то налог или штраф. Причём дважды. Ответила оператор... Читать полностью

30.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Сегодня 30 апреля переводил деньги другому человеку через СБП. За операцию сняли комиссию 112 рублей. Раньше такого не было, может я какой лимит превысил, а может произошла ошибка... Читать полностью

30.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится отличной работой сотрудника и клиентоориентированости Альфа-Банка. 13 и 27 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на счёт в Я.Пэй. При выполнении... Читать полностью

30.04.2025

Помогли с предпочтительным выбором

Оценка 4

20 апреля 2025 года в 13:00 написал в поддержку альфа банка с вопросом про то как сделать альфа банк предпочтительным банко, довольно быстро ко мне подключилась оператор Гулюся, и... Читать полностью

30.04.2025