Подмена номера телефона клиента

18.10.2021 14:58
13580
Оценка
2
Отзыв проверен
Подменили мой номер телефона на похожий ( на который стали отправлять смс с кодами ).  При обращении в онлайн-чат и по телефону проблему разрешать отказались! Это наверно вы сами сделали!!!  Идите в отделение с паспортом и разбирайтесь. Пользовался для оплаты через телефон приложением Кошелек Pay, на этой неделе оплата проходить перестала (ранее все работало).  Сегодня при выяснении причин отказа приложения, выяснилось что в банке теперь другой номер телефона - я номер не менял!!! Прошу выяснять каким образом был подменен номер клиента!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-21T16:27:51+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили- номер телефона изменён на корректный. Информацию, описанную вами в отзыве, мы направили руководителю подразделения, для проведения внутренней проверки. По результатам рассмотрения к сотрудникам будут применены меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Списание денежных средств

Оценка 5

24.06.25 в 22:01 поступило смс сообщение о списании денежных средств. Категория (Прочие расходы), Детали платежа (Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается). Из... Читать полностью

25.06.2025

Хочу поделиться своей историей об обращении и общении с банком

Оценка 4

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка через чат. Я случайно оформил подписку на Альфа-Смарт. После того как я обратился в службу поддержки, мне вернули... Читать полностью

25.06.2025

25 июня заметила, что баланс на карте ушел в минус

Оценка 5

25 июня было обнаружено, что мой баланс ушел в минус( если были бы деньги на карте я бы и не знала что с меня списывают))Написала в поддержку, оказалось уже как два месяца... Читать полностью

25.06.2025

Сняли деньги,вернули!

Оценка 5

24 июня я переводил деньги в озон банк для заказа,после этого я заказал вещь,а потом 25 июня я отменил заказ и скинул деньги обратно себе на счёт,после я зашел в последним... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

оформила карту и особо не пользовалась ей, а как начала юзать ее так столкнулась с какими-то списаниями о которых я и не сном не духом, а списания были по причине подключенной... Читать полностью

25.06.2025

Вернули 40 рублей

Оценка 5

Сняли деньги (40 рублей) за комиссию. Зашёл в чат, даже ничего писать не пришлось, просто нажал на кнопочки и отключил и запросил возврат денег. Просили указать почту. Думал долго... Читать полностью

25.06.2025