Не дают перевести свои же деньги себе по СБП

21.10.2021 19:25
7280
Без оценки
Добрый день! Захотел перевести деньги со своего счета в Альфа-банке себе на счет в Тинькофф по СБП. Выдает ошибку "Операция отклонена в целях безопасности. Обратитесь в поддержку". Обратился. Получил ответ. "Операция отклонена в целях безопасности. Попробуйте выполнить перевод позднее, либо на другую сумму. Также можно воспользоваться другими способами перевода". Чуваки, вы не оборзели? Правительство РФ дало нам право бесплатно переводить по СБП до 100 тыс руб в месяц для того, чтобы вы нам это не давали делать под предлогом безопасности? Почему я не могу свои же деньги себе же перевести? По тому же номеру телефона, что в Альфе у меня указан. И ФИО в заявке совпадает. PS. Позже пробовал - не дает. Другие способы пробовал - комиссия 1354 руб. Вы угараете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T20:46:32+03:00
04.11.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T16:20:20+03:00
Уважаемый клиент, мы принимаем максимально возможные меры для сохранения денежных средств клиента и защиты их от возможного мошенничества. В соответствии с п. 14.3.29 договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» в случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа, логина, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, банк вправе отклонять операции и не исполнять поручения клиента до выяснения обстоятельств. Данные правила не преследуют цели создать клиентам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с условиями программы Приведи друга

Оценка 5

04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина... Читать полностью

06.07.2025

Помогли закрыть счета, не посещая офис

Оценка 5

С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл.  Но как оказалось... Читать полностью

06.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли... Читать полностью

06.07.2025

Очень быстрое решение проблемы

Оценка 5

У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025