Обман на этапе оформления дебетовой карты

25.10.2021 12:47
6289
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром оформил в приложении Билайн дебетовую карту Билайн Кэшбэк 1-5-25 от Альфа-Банка. На почту получил письмо [table]Станислав, поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке.[/table][table]Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте. На сайте Альфа-банка при переходе по ссылке статуса карты написано  Требуется уточнение. Для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка Звоню по указанному номеру, робот сообщает, что я оформил заявку на кредит, в котором мне отказано. Операторы переключали друг на друга и третий говорит, что я якобы сам оформил заявку на кредит и посылает меня в офис Билайна, либо Альфа-банка либо в приложение Альфа-банка или Билайна для повторного составления заявки. Ничем не помогли. В офисе Альфа-банка заявку на дебетовую карту не видят. Сказали, что Альфа-банк после заявки на дебетовую карту еще сам без согласия оформляет кредитную, в которой мне отказали. Это что за безотрадное обслуживание и отношение к клиентам? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T20:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарии автора. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T12:36:23+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что заявка на кредитную карту была подана автоматически в рамках комплексного предложения — с персональной скидкой по кредитной карте при заказе вами дебетовой карты. Обслуживание составит всего 590 рублей на первый год. Карта позволит вам получать больше бонусов по дебетовой карте, получать больше выгоды по кредитной карте Альфа-Банка по сравнению с имеющейся и чувствовать себя финансово защищённым. Мы приносим свои извинения что доставили вам неудобства данной ситуацией, по состоянию на 27.10.2021 заявка на кредитную карту отклонена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате с банком

Оценка 5

Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

21 июня в истории операций увидела, что у меня списали 99 руб комиссию за "Альфа-чек", хотя я не соглашалась на подключение данной услуги. Написала в чат банка, мгновенно... Читать полностью

21.06.2025