Возврат ошибочного перевода

11.11.2021 10:46
16669
8
Оценка
1
Отзыв проверен
10-11-2021 в приложении Альфа клик перевел ошибочно 99000 по номеру телефона в системе быстрых платежей. На сайте СБП указано: "Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях." . Перевод был в Тинькофф-банк. Тинькофф при обращении ответил, что они не против рассмотреть возврат, и владелец счета тоже не против, но нужно чтобы Альфа банк обратился к ним. Но специалисты Альфа -банка наотрез отказываются помогать в этой ситуации и не знают что делать. Тоесть в СБП есть функция ошибочно отправленного платежа, Альфа - банк присутствует в этой системе, но пользоваться возвратом денег для своих клиентов не хочет. Другого объяснения я не вижу. Надеюсь специалисты Альфа-банка увидят мою жалобу и все таки смогут дать вразумительный ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T12:22:49+03:00
Уважаемый клиент, вернуть денежные средства может только отправитель. Для этого в Альфа-Мобайле в выписке по счету найдите операцию по переводу -> в сроке "Детали платежа" вы сможете увидеть номер получателя денежных средств. Рекомендуем связаться и договориться о возврате. Отметим, что при переводе вы самостоятельно указывали номер получателя, подтверждали реквизиты, в т.ч. ФИО, и подтверждали операцию. Ошибок с нашей стороны не зафиксировано. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

30 июня, увидела в приложении Альфа-Банка, что за перевод незначительной суммы сняли комиссию. Написала обращение в банк. В ответе написали, что все верно. Видимо, при переводе... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

30 июня совершила перевод, за что была сняла большая комиссия согласно правилам банка,обратилась в онлайн-чат,с просьбой отменить операцию и вернуть комиссию, в течении 5ти минут... Читать полностью

03.07.2025

Подписка смарт

Оценка 5

В прошлом месяце подключилась пробная смарт подписку , 2.07.25 списали деньги , тк бесплатный период прошел , после отключения подписки , деньги не вернули , связавшись со... Читать полностью

02.07.2025

Комиссия

Оценка 5

2го июля я обратился в интернет банк по вопросу возврата денежных средств за перевод наличных средств с помощью банкомата.В приложении мне помогли составить обращение по моему... Читать полностью

02.07.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня столкнулся с проблемой , увидев в истории пункт со списанием комиссии. Тут же обратился в чат поддержки и мне ответила Татьяна , сказала что во всём разберётся и нужно... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв

Оценка 5

1 июля в размере 399р списали деньги за подписку Альфа-смарт, так как я не пользуюсь ей и не успела во время отключить, деньги были списаны, отправила обращение в банк через альфа... Читать полностью

01.07.2025

Списание денег за услугу

Оценка 5

30.06.заметила что на карте мало средств,зашла посмотрела в приложении списания,оказалось что списали за подписку Альфа-смарт,не предупредили и не прислали даже списание просто в... Читать полностью

30.06.2025